Définir la population de départ

4 Tâches

10 mins

Visible to: All users

Débutant

Pega Customer Decision Hub 8.6

Français

Scénario

U+ Bank, une banque de détail, souhaite utiliser l’approche « Always-on outbound » pour envoyer des e-mails promotionnels aux clients admissibles. Le segment de la population de départ du calendrier outbound est constitué de clients ayant accepté de recevoir des e-mails promotionnels.

À présent, la banque souhaite ajouter un critère supplémentaire à ce segment et cibler également les clients ayant accepté d’être contactés via un autre canal.

Connectez-vous au système utilisé pour les exercices avec les informations d'identification suivantes :

Rôle	Nom d'utilisateur	Mot de passe
Decisioning Analyst	CDHAnalyst	rules

Vous devez réaliser les tâches suivantes :

Tâche 1 : Ouvrir le segment All mailable customers existant

Dans l’onglet Audience -> Segments, cliquez sur le segment All mailable customers.

Tâche 2 : Ajouter le nouveau critère de segment au groupe de critères Mailable

Dans le groupe des critères Mailable, définissez le nouveau critère comme suit :

Champ de données	Operateur	Valeur
DoNotContactInd	Exactly	N

Tâche 3 : Exécuter le segment

Tâche 4 : Vérifier les résultats du segment

Dans le segment All mailable customers, cliquez sur Show Customers pour afficher la liste des clients sélectionnés pour ce segment.

Présentation du défi

Détail des tâches

1 Ouvrir le segment All mailable customers existant

Connectez-vous à Customer Decision Hub en tant que Decisioning Analyst à l’aide du nom d’utilisateur CDHAnalyst et du mot de passe rules.
Dans le volet de navigation à gauche, cliquez sur Audience > Segments.
Sur la page d’accueil Segments, cliquez sur le segment All mailable customers.

Note: Le segment All mailable customers est configuré selon deux critères. Il y a 1 071 clients dans le segment All Customers, dont 769 ont indiqué accepter de recevoir des e-mails promotionnels.

Cliquez sur Check out pour effectuer des modifications.

2 Ajoutez le nouveau segment au groupe des critères Mailable.

Dans le groupe des critères Mailable, cliquez sur Add criteria.
Dans la fenêtre Add Criteria, dans l’onglet Data fields, dans le champ de recherche à gauche, saisissez contact et appuyez sur Entrée ou cliquez sur l’icône de recherche.
Dans la liste des résultats, cliquez sur le champ de données Customer.DoNotContactInd.
Cliquez sur Apply.
Dans le critère DoNotContactInd, sélectionnez Exactly dans la liste déroulante.
Dans la zone de saisie à droite, entrez la valeur N.
Cliquez sur Check in pour ajouter des commentaire et enregistrer les modifications.

3 Exécuter le segment

Cliquez sur Run pour exécuter le segment.
Cliquez sur Confirm et attendez que l’exécution se termine.

Une fois l’exécution terminée, le groupe de critères Mailable est mis à jour. 724 clients peuvent être contactés et ont indiqué être d’accord pour recevoir des e-mails promotionnels.