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Défi

Interrompre et reprendre le traitement des dossiers

Scénario

InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Au cours de la phase Service, le client sélectionne un fournisseur de services et un dossier enfant Service est créé pour recueillir des informations auprès du fournisseur de services. Pour traiter le dossier Assistance Request et le dossier Service correctement, vous devez appliquer une dépendance afin d’interrompre et de reprendre le traitement pour le dossier Assistance Request lorsque le dossier Service remplit les conditions que vous définissez.

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle ID opérateur Mot de passe
Développeur d’applications author@gogoroad pega123!

Présentation du défi

You must initiate your own Pega instance to complete this Défi.

L'initialisation peut prendre jusqu'à 5 minutes, donc soyez patient.

Détail des tâches

1 Créer une automatisation Wait

  1. Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier Assistance request.
  2. Dans le processus Create Service case, cliquez sur Step > More > Automations > Wait > Select pour ajouter une étape qui interrompt le traitement du dossier.
    add wait step
  3. À la place du nom de l’étape, spécifiez Wait for service completion.
  4. Dans le volet des propriétés contextuelles à droite, sous la liste déroulante Wait for (Case type), sélectionnez Service pour définir une dépendance au niveau du dossier Service.
    Note: Dans cet exercice, le type de dossier Assistance Request crée un seul dossier enfant Service. Les options Any et All sont interchangeables.
  5. Cliquez sur le bouton d’option To be resolved pour interrompre le dossier Assistance Request jusqu’à la clôture du dossier Service.
    wait step configuration Service case type
    Note: La case« Users can choose to continue process » est cochée par défaut.
  6. Cliquez sur Save pour terminer le workflow Assistance Request.

2 Vérifier votre travail

  1. Exécutez une nouvelle instance de type de dossier Assistance Request.
  2. Faites passer le dossier à la tâche manuelle Select service provider. Cliquez sur Submit. La tâche manuelle Select services apparaît. Prenez note de l’ID du dossier Service.
    assistance request case service case select services assignment
  3. Sans clôturer le dossier Service, cliquez sur Assistance Request A-# pour revenir au dossier Assistance Request. Les tâches manuelles ouvertes sont affichées.
  4. À droite de la tâche Await Dependency to be fulfilled (Service), cliquez sur Begin. Le formulaire Continue Process est affiché, vous donnant le choix entre ne plus attendre et poursuivre le processus, ou continuer à attendre.
    assignments view
  5. Cliquez sur No (wait) pour revenir à la vue Assignments.
    continue process view
  6. Sous l’ID du dossier Service que vous avez noté précédemment, à droite de la tâche Perform service, cliquez sur Begin. La vue Select services est affichée.
  7. Cliquez sur Submit pour terminer la tâche manuelle. La vue Review service summary s’affiche.
  8. Sous Open assignments, le dossier Service est affiché comme étant clôturé.
    open assignments service case resolved completed

 



Disponible dans les missions suivantes :

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