Mission
1:1 Customer Engagement Optimization
6 Modules
5 Défis
3 heures 30 mins
Découvrez comment exécuter des simulations pour aider les utilisateurs métier à comprendre l’impact des changements sur le framework de gestion des décisions. Les simulations permettent d'acquérir des renseignements précieux qui peuvent aider à améliorer la prise de décisions métier. Par exemple, testez vos politiques d’engagement par rapport à un ensemble de clients afin d'exécuter et d'utiliser différentes simulations qui améliorent la performance et l’éthique de votre stratégie de Next-Best-Action.
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Disponible dans la mission suivante :
Aperçu de l’optimisation de l’engagement client personnalisé
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Module
Aperçu de l’optimisation de l’engagement client personnalisé
1 Rubrique
15 mins
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Familiarisez-vous avec les diverses simulations utilisées dans le cadre de l’engagement client personnalisé afin de comprendre l’effet des changements...
Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder
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Module
Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder
2 Rubriques
20 mins
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Découvrez comment Pega Value Finder peut être utilisé pour découvrir les zones d’amélioration de la stratégie Next-best-action et ajuster les...
Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder
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Défi
Analyser la distribution client à l'aide de Pega Value Finder
3 Tâches
10 mins
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U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.
L'entreprise souhaite effectuer une...
Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation d'audience
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Module
Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation d'audience
2 Rubriques
25 mins
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Découvrez comment améliorer les performances de votre stratégie de Next-Best-Action en testant la configuration des politiques d’engagement par...
Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation de l’audience
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Défi
Tester les conditions de la politique d’engagement au moyen d’une simulation de l’audience
4 Tâches
15 mins
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U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.
L'entreprise souhaite exécuter une...
Analyser les résultats de simulations à l'aide de rapports
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Module
Analyser les résultats de simulations à l'aide de rapports
2 Rubriques
20 mins
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Découvrez comment tester une stratégie à l’aide d’une simulation de test de distribution. Analysez les rapports de simulation pour comprendre l’impact...
Analyser les résultats d’une simulation à l’aide de rapports
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Défi
Analyser les résultats d’une simulation à l’aide de rapports
3 Tâches
10 mins
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U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.
L'entreprise souhaiterait exécuter...
Détecter les biais indésirables
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Module
Détecter les biais indésirables
2 Rubriques
30 mins
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Découvrez comment détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement et éviter la discrimination tout en gardant à l...
Détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement
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Défi
Détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement
7 Tâches
15 mins
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U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.
La banque veut exécuter une...
Analyser l'effet de changements métier à l'aide de Pega Scenario Planner
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Module
Analyser l'effet de changements métier à l'aide de Pega Scenario Planner
2 Rubriques
25 mins
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Découvrez comment Scenario Planner vous permet de simuler facilement des scénarios hypothétiques pour prévoir avec précision les résultats, optimiser...
Analyser les résultats de la simulation à l’aide de Scenario Planner
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Défi
Analyser les résultats de la simulation à l’aide de Scenario Planner
4 Tâches
5 mins
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U+ Bank pratique actuellement la vente croisée en ligne en proposant différentes cartes de crédit à ses clients.
La banque veut stimuler deux...
