Définir une action pour une exécution outbound

Une Next-Best-Action est sélectionnée par le cerveau en tenant compte des politiques d’engagement client, des objectifs métier et des recommandations de l’IA. Une action peut être présentée au client sur différents canaux entrants et sortants. Découvrez comment configurer une action pour l'adapter à l’engagement client outbound et concevez un e-mail attrayant visuellement à l’aide de modèles faciles à utiliser. Apprenez également à configurer un flux d’actions, qui contient les étapes à suivre pour fournir une action à un client.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Appliquez ce que vous avez appris dans les Défis suivants :

Disponible dans la mission suivante :