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Module

Présentation de Pega Customer Service

2 Rubriques

20 mins

Visible to all users
Débutant Pega Customer Service 8.6 Pega Customer Service 8.5 Pega Customer Service 8.4 Français

Ce module donne une vue d'ensemble des caractéristiques et fonctionnalités de Pega Customer Service™. Découvrez comment mener une interaction en tant que conseiller client et traiter les demandes d'un client.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Décrire une interaction typique du service client
Mener une interaction

Disponible dans la mission suivante :

Pega Customer Service Foundation

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