Module

Bases de la conception d’expériences utilisateur

7 Rubriques

40 mins

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Français

Ce module présente l’approche de Pega en matière d’expérience utilisateur (UX) et décrit les bonnes pratiques à adopter pour l’entreprise.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Préciser la définition de l’expérience utilisateur selon Pega

Analyser les raisons de l’importance de la conception d’expériences utilisateur pour les entreprises

Décrire une « bonne » conception d'expérience utilisateur

Expliquer comment l’expérience utilisateur aide les entreprises et comment mesurer leur réussite

Préciser le modèle de maturité de l’expérience utilisateur pour l’entreprise

Définition de l’expérience utilisateur

3 mins

Conception d’une expérience utilisateur réussie

5 mins

Une expérience utilisateur réussie

6 mins

L'UX design et l’entreprise

4 mins

Présentation de l’expérience utilisateur B2E

5 mins

Métriques de qualité de l’expérience utilisateur B2E

7 mins

Modèle de maturité de l’expérience utilisateur pour l’entreprise

3 mins

Quiz du module

5 mins