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Messagerie numérique
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Module
Messagerie numérique
3 Rubriques
25 mins
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Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
Modèle de données
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Module
Modèle de données
4 Rubriques
50 mins
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Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...
Next-Best-Action et interactions avec les clients
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Next-Best-Action et interactions avec les clients
2 Rubriques
20 mins
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Router les tâches vers les utilisateurs
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Router les tâches vers les utilisateurs
3 Rubriques
35 mins
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Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.
Signaler une tâche en retard
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Signaler une tâche en retard
1 Rubrique
10 mins
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Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...
Simuler une source de données externe
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Simuler une source de données externe
1 Rubrique
25 mins
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Pendant le développement, avant la configuration des intégrations de bases de données. Vous pouvez simuler une source de données externe pour tester...
Terminer le travail dans les délais
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Module
Terminer le travail dans les délais
2 Rubriques
25 mins
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Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans...
Valeurs de champ
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Module
Valeurs de champ
1 Rubrique
15 mins
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Apprenez à utiliser les règles de valeur de champ pour définir quels éléments d'une liste de sélection sont présentés aux utilisateurs finaux, afin de...
Valider des données dans Dev Studio
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Module
Valider des données dans Dev Studio
4 Rubriques
35 mins
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Étendez la configuration des règles de validation dans Dev Studio, en appliquant les règles edit validate pour tester les formats de données, en...
Valider les données en fonction d'une logique métier
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Module
Valider les données en fonction d'une logique métier
1 Rubrique
15 mins
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Validez les données utilisateur en fonction d'une logique métier pour éviter les données non valides dans les applications.