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Pausing and resuming Case processing
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Pausing and resuming Case processing
1 Rubrique
15 mins
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Enforce dependencies using the Wait Step. The Wait Step allows you to pause and resume Case processing when the Case meets Conditions that you define...
Collaboration with users
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Collaboration with users
1 Rubrique
20 mins
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Complete your Microjourney® faster by using the Pulse and Tags widgets to interact with other application users.
Designing an approval Process
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Designing an approval Process
1 Rubrique
15 mins
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To enhance business reliability and accountability, configure an approval process that allows users to approve or reject tasks within the workflow.
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
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Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
2 Rubriques
20 mins
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtshierarchie. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Content administration
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Content administration
10 Rubriques
1h 45 mins
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Learn how to perform administrative tasks and prepare your organization to create content. Define the content taxonomy for your organization and...
Creating a child Case
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Creating a child Case
1 Rubrique
15 mins
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Create child Cases to model work that different parties perform, work that follows different reporting options, work that follows different reporting...
Creating and testing personas
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Creating and testing personas
2 Rubriques
15 mins
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Learn how to create personas and channel contexts in Customer Decision Hub, and how to use them for next-best-action testing. Explore the reasons...
Temporäre Cases erstellen und permanent machen
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Temporäre Cases erstellen und permanent machen
3 Rubriques
20 mins
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Verwenden Sie temporäre Cases, um Speicherplatz zu sparen und die Systemleistung zu verbessern.
Szenariobasierte Test-Cases erstellen und ausführen
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Szenariobasierte Test-Cases erstellen und ausführen
2 Rubriques
25 mins
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Erstellen Sie Szenario-Tests, um Tests auf Basis realen Anwendungs-Cases durchzuführen. Szenario-Tests umfassen mehrere Regeln und prüfen das...
Defining a customer Microjourney
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Defining a customer Microjourney
5 Rubriques
50 mins
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Learn how Case Types represent a customer Microjourney™ from beginning to a desired outcome. Design the life cycle of a Case Type as a series of Steps...