Search
Formes d'automatisation dans le cycle de vie du dossier
-
Module
Formes d'automatisation dans le cycle de vie du dossier
1 Rubrique
20 mins
-
Pega Platform™ fournit différentes formes d'automatisation qui peuvent être utilisées à l'échelle de l'application. Chaque forme présente un objectif...
Gérer les relations entre les dossiers pour le Business Architect
-
Module
Gérer les relations entre les dossiers pour le Business Architect
3 Rubriques
40 mins
-
En tant que Business Architect Pega, comprendre les relations entre les dossiers vous permet de concevoir des solutions Pega Platform™ qui résolvent...
Gérer l’accès aux applications pour les Business Architects
-
Module
Gérer l’accès aux applications pour les Business Architects
2 Rubriques
30 mins
-
La gestion des utilisateurs est essentielle à la réussite de l’implémentation d’une application Pega Platform™.
En tant que Business Architect...
Identifier des doublons
-
Module
Identifier des doublons
1 Rubrique
10 mins
-
Spécifiez les conditions qui permettent d’identifier les demandes en double pour réduire le nombre de doublons et gagner en efficacité.
Ignorer un processus ou une phase
-
Module
Ignorer un processus ou une phase
1 Rubrique
10 mins
-
Ignorez des processus et des phases entières qui sont inutiles dans certaines situations afin que les dossiers puissent être traités avec plus d...
Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
-
Module
Interrompre et reprendre le traitement des dossiers
1 Rubrique
15 mins
-
Appliquez des dépendances à l’aide de l’étape Wait. L’étape Wait vous permet d’interrompre et de reprendre le traitement du dossier lorsque celui-ci...
Inviter des utilisateurs sur une application
-
Module
Inviter des utilisateurs sur une application
1 Rubrique
10 mins
-
Ajoutez des Personas et des interfaces de canaux à une application et attribuez-leur des Personas en fonction de leurs actions sur les dossiers.
Messagerie numérique
-
Module
Messagerie numérique
3 Rubriques
25 mins
-
Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
Router les tâches vers les utilisateurs
-
Module
Router les tâches vers les utilisateurs
3 Rubriques
35 mins
-
Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.
Signaler une tâche en retard
-
Module
Signaler une tâche en retard
1 Rubrique
10 mins
-
Définir un intervalle d’échéance dépassée, avec des ajustements du niveau d’urgence et des actions d’escalade destinées à mener à terme les tâches en...