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Architecture et conception durant la phase de préparation

  • Module

    Architecture et conception durant la phase de préparation

    6 Rubriques

    1h 30 mins

    Visible to: All users
  • À l'issue des décisions sur l'architecture et la conception durant la phase de préparation, votre équipe est prête à passer à la phase de...

Bases de la conception d’expériences utilisateur

  • Module

    Bases de la conception d’expériences utilisateur

    7 Rubriques

    40 mins

    Visible to: All users
  • Ce module présente l’approche de Pega en matière d’expérience utilisateur (UX) et décrit les bonnes pratiques à adopter pour l’entreprise. 

Interface utilisateur du point de vue du concepteur

  • Module

    Interface utilisateur du point de vue du concepteur

    11 Rubriques

    1h 16 mins

    Visible to: All users
  • Ce module présente les principes fondamentaux de la conception d’interfaces utilisateur et détaille les éléments, erreurs et solutions les plus...

Les phases de Pega Express

Messagerie numérique

  • Module

    Messagerie numérique

    3 Rubriques

    25 mins

    Visible to: All users
  • Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...

Next-Best-Action et interactions avec les clients

  • Module

    Next-Best-Action et interactions avec les clients

    2 Rubriques

    20 mins

    Visible to: All users
  • L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...

Personnaliser l'interface utilisateur du service client

  • Module

    Personnaliser l'interface utilisateur du service client

    2 Rubriques

    15 mins

    Visible to: All users
  • Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...

Présentation de Pega Express

Test et validation Pega Express

  • Module

    Test et validation Pega Express

    6 Rubriques

    1h 15 mins

    Visible to: All users
  • L’objectif de l’approche Pega Express est de livrer un système fonctionnel de haute qualité sous sa forme la plus simple et la plus efficace possible...

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