Ce module présente l’approche de Pega en matière d’expérience utilisateur (UX) et décrit les bonnes pratiques à adopter pour l’entreprise. 

Personnalisez l’expérience utilisateur en fonction du canal et du persona afin de permettre aux utilisateurs de réaliser plus efficacement leurs...

Découvrez comment les thèmes mettent à jour le style des éléments de l’interface utilisateur pour répondre aux exigences de charte graphique de la...

Configurez le contenu et l’organisation d’un tableau de bord utilisateur pour faciliter l’accès aux informations que les utilisateurs métier ont...

Ce module présente les principes fondamentaux de la conception d’interfaces utilisateur et détaille les éléments, erreurs et solutions les plus...

Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...

L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...

Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...

<p><span><span>Ce module donne une vue d’ensemble du système de conception Constellation de Pega Platform™ et explique </span></span>les outils et concepts utilisés pour créer une...</p>