Modélisez votre processus métier à l’aide de tâches basiques que les utilisateurs ou automatisations peuvent résoudre, en ajoutant des étapes au cycle de vie du dossier. Lorsque les utilisateurs effectuent les étapes, votre dossier se rapproche de sa résolution et de l’accomplissement de votre objectif métier.
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Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types, puis sur le type de dossier à ouvrir.
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Dans l’onglet Workflow, cliquez sur Life cycle.
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Dans un processus, cliquez sur Step, puis sélectionnez le type d’étape à ajouter.
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Dans le champ de texte, remplacez le libellé de l’étape par défaut par un nom descriptif.
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Cliquez sur Save.
- Ajouter une étape préconfigurée à un processus
Vous pouvez ajouter à un processus une étape préconfigurée avec des fonctionnalités, comme l’envoi d’un e-mail ou la création d’un dossier. L’utilisation d’étapes préconfigurées vous permet de concevoir des types de dossiers plus efficacement.