Conception du cycle de vie d’un dossier

Pega Platform™ prend en charge une technique de modélisation appelée conception du cycle de vie d’un dossier (Case Life Cycle design). Ce modèle permet aux utilisateurs métier d'afficher un dossier et d’interagir avec celui-ci de manière intuitive. Chaque cycle de vie de dossier se décompose en phases (Stage), processus (Process) et étapes (Step).

Par exemple, le cycle de vie d’un dossier de type Onboarding permet aux équipes RH, Facilities et IT de préparer le premier jour de travail d’une nouvelle recrue.

Pour s’adapter à la complexité et aux besoins spécifiques de votre entreprise, Pega Platform prend en charge différents types et configurations de processus (Process), phases (Stage) et étapes (Step).

Dans l’image suivante, cliquez sur les icônes + pour en savoir plus sur le cycle de vie du dossier Onboarding :

Note: En utilisant Pega Express™ lors de la conception du dossier, vous définissez le cycle de vie du dossier, les Personas impliqués dans le type de dossier et les data objects nécessaires pour exécuter le traitement du dossier. La capture de la conception du dossier initial fait partie intégrante de Pega Express.

Transitions d’une phase à l’autre

Lorsque vous concevez le cycle de vie d’un dossier, tenez compte de la manière dont le dossier (Case) passe d’une étape à l’autre.

Dans l’image suivante, cliquez sur les icônes + pour en savoir plus sur les options de transition qui sont disponibles dans le volet des propriétés contextuelles de la phase :

Note: Vous ne pouvez pas configurer les transitions de phase au cours de la phase de création.

Automatisation des transitions de phase

Utilisez les étapes d'automatisation Change Stage pour faire passer automatiquement le dossier à une phase spécifique. Ce type de configuration est utile pour automatiser les transitions vers et depuis des phases alternatives (Alternate Stages).

Dans le cas du dossier Onboarding, vous ajoutez une étape d'automatisation Change stage à la phase alternative Approval Rejection. Configurez l’étape Change Stage pour passer le dossier en phase Verification une fois les choix du service informatique modifiés.

Transitions d’une étape à l’autre

Lorsque vous concevez le cycle de vie d’un dossier, tenez compte de la manière dont le dossier (Case) passe d’une étape à l’autre. Par défaut, au moment de l’exécution, vous cliquez sur Submit pour faire passer le dossier à l’étape suivante. La figure suivante affiche les paramètres de processus dans App Studio sur la gauche et l’étape au moment de l’exécution sur la droite :

Allow users to go back to previous step option cleared, Previous option not displayed at runtime

Dans un processus d’App Studio, vous pouvez activer l’option Allow users to go back to the previous step permettant d’afficher le bouton Previous au moment de l’exécution. La figure suivante montre les paramètres de processus dans App Studio sur la gauche et l’étape au moment de l’exécution sur la droite :