Accélération de la configuration

Utilisez la plateforme low-code de Pega pour configurer votre application de manière itérative. Appliquez la méthodologie scrum et les outils et bonnes pratiques clés en main de Pega Platform™ pour atteindre vos objectifs.

La plateforme low-code et basée sur des modèles de Pega joue un rôle essentiel dans l'accélération de la configuration des applications. 

Les plateformes low-code peuvent être personnalisées en interne de manière plus rapide et plus économique : elles ne nécessitent pas de faire appel à une armée de programmeurs. Elles donnent aux programmeurs, mais aussi aux personnes non spécialisées dans l'IT, la possibilité de créer visuellement les spécifications de leurs applications.  Elles permettent également aux « citizen developers » d'une organisation, par exemple des spécialistes métier ou marketing, de travailler avec le service informatique à la conception et à la modification d'applications spécifiques.

C'est pour capitaliser sur l'ensemble de ces avantages remarquables que Pega a créé App Studio, un environnement de développement low-code. Son objectif ? Améliorer la productivité et la rapidité de l'ensemble des développeurs, qu'ils soient citoyens, professionnels ou informatiques.  App Studio favorise la mise en place d'une collaboration en temps réel entre les business architects et les system architects, et vous permet ainsi de faire évoluer et monter en puissance vos applications rapidement.

Avec App Studio, vous pouvez garder une longueur d'avance et doper la productivité en fournissant aux services métier et au service informatique ce dont ils ont besoin.  Alors que notre monde évolue à un rythme effréné, les organisations ne peuvent pas se permettre de subir des délais à rallonge pour la montée en charge de leurs applications.

L'approche low-code et la méthodologie de delivery de Pega sont directement basées sur 3 piliers :  Les Microjourneys (ou micro-parcours), les personas et les canaux sur lesquels ces personas vivent les Microjourneys, et les data objects et interfaces liés à chaque étape du processus.

App Studio évolue rapidement, ce qui vous permet de vous baser sur ces trois piliers directement dans l'outil Case Designer. 

La partie supérieure de cette vue correspond à la définition des phases et étapes du dossier mentionnées pendant les discussions avec les utilisateurs métier. Elle vous permet de prendre en compte les personas et canaux qui interviennent à chaque phase. La partie inférieure présente les données liées à chaque phase et permet d'ouvrir immédiatement une conversation sur les priorités d'un MLP (Minimal Lovable Product) et les tâches à effectuer dans un premier temps.

Ces avancées sont conçues pour simplifier la participation au processus de développement aussi tôt que possible afin de permettre un façonnage efficace de l'application.   Vous pourrez définir la portée du premier MLP directement dans le système, dans le contexte de la phase du dossier, en plus des étapes, personas, canaux, données et versions.

Pilier n°1 : les Microjourneys.

Suffisamment courts pour constituer un bon point de départ, mais permettant néanmoins de générer de la valeur métier, les Microjourneys prennent la forme de types de dossier uniques, par exemple « prêt immobilier particulier ».

Nous proposons de nombreux Microjourneys prédéfinis. Nous avons notamment ajouté dans la version 8.4 de notre produit quelques Microjourneys sectoriels :

• Modification de police d'assurance
• Dépannage guidé pour le secteur des télécommunications
• Demandes d'information sur une prise en charge pour les services de santé
• Trois autres Microjourneys destinés au secteur des services financiers.

Bien entendu, il ne s'agit que d'un début.

Les véritables implémentations comptent plusieurs Microjourneys. En plus d'utiliser nos Microjourneys prédéfinis, vous pouvez aussi créer les vôtres.

Pilier n° 2 : les personas et les canaux

À l'aide de la nouvelle fonction ajoutée à la plateforme, attribuez des personas. L'objectif est ici d'indiquer de manière claire à quels Microjourneys est associé chaque persona et quels canaux chacun utilisera dans l'application.

Il est absolument essentiel de définir clairement quels personas interviendront dans les Microjourneys et comment chacun d'eux interagira avec le système : notre plateforme se charge de capturer toutes ces informations.

App Studio propose une interface Web permettant de configurer les canaux en libre-service, ainsi qu'une page de configuration de l'interface des canaux améliorée qui intègre des informations et options simplifiées. Il est ainsi plus facile d'étendre vos applications sur plusieurs canaux, comme le mobile, les e-mails, les réseaux sociaux, etc. et de prendre ainsi en charge tous les systèmes métier stratégiques.

App Studio prend en charge de nombreux canaux, notamment le Web, les mashups, le mobile, l'e-mail et les chatbots : vous n'avez donc pas besoin d'utiliser Dev Studio pour les configurer.

Nous avons récemment ajouté de nouveaux canaux, dont certains constituent des références pour le grand public, comme Facebook et Apple iMessage. Vos personas peuvent ainsi interagir avec le système sur encore plus de canaux.

Pilier n° 3 : les données et interfaces.

Visuelle et low-code, l'approche du développement adoptée par Pega s'étend à l'intégration des données, une démarche essentielle pour les processus métier, car elle définit le contexte de leur exécution. Ce sont les données qui rendent votre application intelligente. Vous en avez besoin pour automatiser vos décisions, et les utilisateurs en ont besoin pour accomplir leur travail.

Notre fonctionnalité Live data permet de :

• différencier les sources de données et les applications pour que les utilisateurs métier puissent créer des applications sans se préoccuper de l'origine de ces données ;
• définir les détails des données dans un emplacement unique, la data page, et simplifier ainsi la maintenance, les tests et la réutilisation ;
• travailler avec l'ensemble des connecteurs et services standard de Pega, et vous faire bénéficier ainsi des données issues de systèmes hérités et tiers.

Toutes ces activités peuvent être réalisées par l'intermédiaire de l'outil graphique d'App Studio, Integration Designer. Cet outil génère une carte visuelle de tous les type de données qui existent dans l'application ainsi que leur provenance.  Les lignes connectent les types au système d'intégration dont ils proviennent. L'épaisseur de ces lignes dépend du nombre de data views.

Consultez l'ensemble des objets métier, data views, dépendances des objets et systèmes externes en un seul endroit, et créez en toute simplicité de nouveaux types et de nouvelles vues de données. Ensuite, établissez une connexion à un système d'enregistrement.

Lorsque vous commencez un projet et devez identifier ces 3 piliers, vous définissez les dossiers, phases, personas, canaux, data objects et versions MLP directement dans Case Designer. Vous pouvez ainsi présenter facilement ces informations aux parties prenantes au sein d'App Studio. Utilisez les outils dès le départ pour réduire la nécessité de rédiger une documentation complexe.

Dans Pega, la collaboration est simplifiée, car chacun utilise le même langage.

Agile Workbench permet aux grandes équipes de faire part de leurs feedbacks sur l'application directement dans la plateforme. Les utilisateurs peuvent ainsi :

• résumer avec précision leurs feedbacks et les formuler à l'aide de modifications, de captures d'écran annotées et d'enregistrements vidéo dans l'application ;
• communiquer directement leurs feedbacks au service informatique par le biais d'une connexion transparente à Pega Agile Studio, Jira ou CA Agile Central ;
• réaliser rapidement des itérations d'une solution pour atteindre un MLP en 90 jours maximum en rapprochant le métier et l'informatique.

Écoutons le témoignage de Dennis Grady, Senior Director Product Development.

Rendez-vous sur Pega Marketplace pour accéder à une sélection soignée de composants et connecteurs proposés par Pega, ses partenaires et la communauté des développeurs. Pega se concentre sur des marques reconnues pour maximiser l'impact et fournir les bases nécessaires à la création rapide d'applications ou à l'ajout et au déploiement de nouvelles fonctionnalités aux applications existantes.

Utilisez Exchange pour perfectionner vos applications par le biais de composants tiers et intégrez-les directement au sein de vos applications Pega.

• Seul Pega connecte l’engagement client à l’automatisation des processus digitaux (DPA)
• Sur une plateforme unifiée, puissante et différenciée, que nous appelons Pega DX Architecture
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