Tableaux de bord

Par défaut, Pega Platform™ possède deux interfaces pour les deux rôles les plus courants : le portail Case Manager et le portail des agents (Case Worker). Chaque interface basée sur les rôles comprend un tableau de bord adapté au rôle. Les tableaux de bord affichent des informations opérationnelles sur votre application et des indicateurs clés de performance (KPI), notamment le nombre d’éléments attribués ou le délai moyen de clôture d’un dossier. Lorsqu’un utilisateur ayant le rôle de gestionnaire de dossier (Case Manager) se connecte à l’application Pega Platform, il voit s’afficher un tableau de bord qui comprend déjà les informations nécessaires pour travailler en fonction de ce rôle. Par exemple, l’utilisateur peut voir son nombre de dossiers ouverts et les tâches dont l’échéance est dépassée. Les tableaux de bord ne contiennent que les informations nécessaires à chaque rôle particulier pour accroître la productivité.

La disposition d’un tableau de bord suit un modèle qui divise l’espace de travail en emplacements. Les emplacements contiennent un ou plusieurs widgets, des éléments de l’interface utilisateur qui affichent des informations sur l’application et des KPI. Par exemple, le modèle de la colonne de droite comporte deux emplacements verticaux. L’emplacement de gauche contient un widget Cycle de vie du dossier et un widget Liste de tâches. L’emplacement de droite contient un widget avec des raccourcis spécifiques au gestionnaire de dossiers, un widget Statut des dossiers, et un widget Membres de l’équipe.

Dans l’image suivante, cliquez sur les icônes + pour en savoir plus sur les widgets.

Le tableau de bord par défaut dépend du rôle de l’utilisateur. Un développeur peut configurer le tableau de bord pour un rôle particulier en publiant les modifications apportées au tableau de bord par défaut. L’utilisateur final peut ensuite accéder au tableau de bord par défaut publié et attribué à son rôle.

L’utilisateur final peut personnaliser le tableau de bord par défaut en publiant les modifications apportées à son instance de tableau de bord. Si un utilisateur final personnalise son tableau de bord, les modifications publiées par un développeur pour le tableau de bord par défaut ne provoquent pas l’écrasement des éléments personnalisés ou la réinitialisation du tableau de bord personnalisé de l’utilisateur final.

Pega Platform fournit divers modèles permettant aux développeurs et aux utilisateurs finaux d’organiser les widgets différemment. Les modèles fournis présentent différents nombres d’emplacements, avec des dispositions diverses. Changez de modèle, et ajoutez ou supprimez des widgets dans les différents emplacements pour personnaliser le tableau de bord.

Voici les différents modèles disponibles :