L'UX design et l’entreprise

L'UX design permet de créer de meilleures expériences, mais une stratégie d’entreprise basée sur l’expérience utilisateur comporte également des avantages métier. En voici quelques-uns : 

Une bonne conception est moins coûteuse car :

• Elle est testée et évaluée avant le démarrage de tout travail de développement majeur.
• Elle permet d’éviter la « surcharge fonctionnelle », c'est-à-dire l'ajout de fonctionnalités qui ne font pas partie du périmètre initial et qui aboutissent à une expérience utilisateur difficile et incohérente.
• Elle permet de définir et de délimiter le travail global d’une équipe : chacun sait ce qu’il doit créer et comment le créer plus vite.

Un logiciel bien conçu bénéficie à la fois à ses utilisateurs et aux autres parties prenantes.

• Les utilisateurs ont envie de l’utiliser et l’associent de manière positive au logiciel et à la marque Pega en général.
• Les différentes parties prenantes ont une meilleure compréhension des fonctionnalités, des limites et des futurs axes de développement.

Ces retours sont déterminants pour le développement de logiciels bien conçus. Les utilisateurs sont plus susceptibles de donner des avis constructifs quand ils estiment que leurs besoins, leurs souhaits et leurs aspirations sont pris en compte, ce qui est précisément la raison d’être de l’expérience utilisateur.  

La conception d’expériences utilisateur peut produire des résultats quantifiables pour les entreprises et avoir des conséquences sur leurs résultats nets.