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ミッション

Low-Code App Builder

13 モジュール

12 チャレンジ

13 時間 25 分

Visible to all users
初級 Pega Platform 8.4 ローコードアプリ開発 ケースマネジメント データ統合 日本語

Pega Platformを使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

下記のミッションにも含まれています。

System Architect Low-Code App Builder Extended Application Development Foundation Business Architect
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ローコードによる定義

  • モジュール

    ローコードによる定義

    3 トピック

    35 分

  • Pega Platform™上でアプリケーションを最も速く構築する方法について学びます。 App Studioは、ユーザーがビジネス上の成果を達成するためのデジタルソリューションをすばやく作成できる、コンテキストに基づく開発環境です。 App...

顧客のマイクロジャーニー(Microjourney™)を定義する

  • モジュール

    顧客のマイクロジャーニー(Microjourney™)を定義する

    8 トピック

    1時間 5 分

  • ケースタイプが、顧客のマイクロジャーニー(Microjourney™)の始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。

ケースライフサイクルの設計

  • チャレンジ

    ケースライフサイクルの設計

    6 タスク

    20 分

  • 「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。

    この目標を達成するため、サービス コーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...

ケースステータスの設定

  • モジュール

    ケースステータスの設定

    4 トピック

    25 分

  • ケースの現在のステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。

ケースステータスの設定

  • チャレンジ

    ケースステータスの設定

    2 タスク

    20 分

  • MyTownの市長とサービスコーディネータは、サービス リクエスト ケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけました。

    市長とサービスコーディネータは、「Schedule repair」ステップと「Perform repair」ステップに...

時間内でのワークの完了

  • モジュール

    時間内でのワークの完了

    6 トピック

    40 分

  • ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行

  • チャレンジ

    SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行

    2 タスク

    10 分

  • あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。

    以下の表は...

データの取り込みと提示

  • モジュール

    データの取り込みと提示

    7 トピック

    1時間

  • ユーザーの入力内容を取り込み、ユーザーにデータを提示するためのフィールドを定義します。 ビューにフィールドを追加することで、ケースワークフローの各ステップにユーザーインターフェイス(UI)を定義し、カスタマイズできます。

フィールドの作成

  • チャレンジ

    フィールドの作成

    2 タスク

    10 分

  • MyTown Public Department of Public Worksは、町の住民が道路の穴やその他の問題をオンラインで報告できるようにすることで、住民からのクレーム対応に費やす時間を短縮したいと考えています。 チームには基本的な「Service Request」のケースタイプがあります。...

ビューの作成

  • チャレンジ

    ビューの作成

    4 タスク

    20 分

  • 「MyTown311 Service Request」ケースライフサイクルのステージとステップが構成されたので、市長とサービスコーディネータは、特定のステップに追加すべき情報を決定しました。 情報を収集して表示する作成済みのフィールドを含むステップのビューを作成します。

    以下の表は...

データオブジェクトの説明

  • モジュール

    データオブジェクトの説明

    4 トピック

    30 分

  • エンティティの属性をモデル化するためのデータタイプを作成し、フィールドのグループに共通のコンテキストを確立できます。

データオブジェクトの作成

  • チャレンジ

    データオブジェクトの作成

    3 タスク

    10 分

  • MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民はまず問題に関する情報を「Description」フィールドに入力します。 市長とサービスコーディネータは、住民がリクエストした修理についてより詳細な情報を提供することを望んでいます。 「Type」と「Description...

関連データのグループ化

  • モジュール

    関連データのグループ化

    3 トピック

    25 分

  • データオブジェクトの単一のインスタンスをケースタイプに参照するフィールドグループを作成します。 フィールドグループリストを作成し、データオブジェクトのリストをケースタイプに追加します。

フィールドグループの作成

  • チャレンジ

    フィールドグループの作成

    3 タスク

    15 分

  • 町のプロジェクトマネージャーであるあなたは、myTownの市長から、オンラインで問題を報告する住民が連絡先情報を入力して、同じサイトで以前の問題もリストにできるよう依頼されました。 必要なフィールドグループを「Service Request」アプリケーションに追加する必要があります。

    以下の表...

値の計算

  • モジュール

    値の計算

    2 トピック

    30 分

  • フィールドの値を自動的に計算することで、既存のデータを強化し、プロセスを簡素化して、ビジネスのインサイトを高めることができます。  自動で計算することで、エラーを減らし、手作業のステップを省略できます。

計算フィールドの作成

  • チャレンジ

    計算フィールドの作成

    3 タスク

    15 分

  • MyTownの市長とサービスコーディネータは、クルーが修理フェーズに費やす時間を追跡したいと考えています。 「Perform Repair」ステップの新しいフィールドにより、セットアップ、修理、クリーンアップ、各修理の合計時間を追跡する必要があります。 「Review Repair...

アプリケーションでデータが利用できるようにする

  • モジュール

    アプリケーションでデータが利用できるようにする

    4 トピック

    40 分

  • アプリケーションにデータレコードを追加し、ワークの完了に必要な情報を提供します。  また、データレコードは、デフォルト値の提供、ドロップダウンリストの入力、正確性と一貫性の確保を目的としたデータの検証にも使用できます。   

データオブジェクトへのデータレコードの追加

  • チャレンジ

    データオブジェクトへのデータレコードの追加

    4 タスク

    10 分

  • MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民は問題に関する情報を入力します。 リクエストを自動的に部門に関連付けることができるように、市長とサービスコーディネータは、住民が既存のリストから問題のタイプを選択できるようにしたいと考えています。 Type...

外部アプリケーションとの統合

  • モジュール

    外部アプリケーションとの統合

    1 トピック

    20 分

  • Pegaのさまざまな統合機能や自動化機能をリストアップし、それぞれを適切なビジネスユースケースにマッピングします。

ユーザーへのアサインメントのルーティング

  • モジュール

    ユーザーへのアサインメントのルーティング

    3 トピック

    35 分

  • タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。

ユーザーへのワークのルーティング

  • チャレンジ

    ユーザーへのワークのルーティング

    4 タスク

    15 分

  • MyTown 311アプリケーションでは、住民がサービスリクエストを提出できます。 市政の特定のメンバーが、サービスリクエストケースタイプでアサインメントを実行します。 サービスコーディネータは、ケース処理中にルーティングする必要がある3つのアサインメント、Schedule repair...

承認プロセスの設計

  • モジュール

    承認プロセスの設計

    2 トピック

    15 分

  • 承認プロセスを設定し、ユーザーがワークフロー内のタスクを承認または拒否できるようにします。

ワークの承認

  • チャレンジ

    ワークの承認

    2 タスク

    5 分

  • MyTownサービスコーディネータは、住民のサービスリクエストの結果として実施されたすべての修理状況を確認したいと考えています。 修理状況に問題がなければ、ケースは承認され、完了します。 修理状況が不十分である場合、ケースは却下され、確認ステージに戻り、新しい修理をスケジュールできます。...

ケース処理中にEメールを送信する

  • モジュール

    ケース処理中にEメールを送信する

    3 トピック

    25 分

  • ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。

ケース処理中にメールを送信する

  • チャレンジ

    ケース処理中にメールを送信する

    2 タスク

    20 分

  • MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。

    以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

    ...
    ロール ユーザー名 パスワード
    アプリケーションデベロッパー author@mytown
Low-Code App Builder

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