モジュール

Creating a case from email

Archived

2 トピック

25 分

Visible to: All users

中級

Pega Customer Service 8.5

英語

Pega Email Bot™ can improve email response by starting a service case based on the content of a customer email.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Map key information in email content to case properties

Configure a Create Case routing rule

Test inbound email to verify that case properties are populated from email content

Case creation

10 分

Creating a case from email

10 分

モジュールクイズ

5 分