モジュール

Guiding a customer service agent with coaching tips

2 トピック

15 分

Pega Customer Service 8.8

Visible to: All users

初級

Pega Customer Service 8.8

Pega Customer Service 8.7

Pega Customer Service 8.6

英語

Learn how to provide customer service agents with coaching tips that deliver reminders, real-time advice, and instructions.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create a coaching tip for customer service agents

Configure a coaching tip to appear conditionally

Coaching tips

5 分

Adding a coaching tip

5 分

モジュールクイズ

5 分