モジュール

Guiding a customer service agent with dialogs

2 トピック

15 分

Visible to: All users

初級

Pega Customer Service 8.8

Pega Customer Service 8.7

Pega Customer Service 8.6

Agent Desktop

英語

Learn how to provide customer service agents with a dialog script that is read as an agent conducts an interaction.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create a dialog for customer service agents

Configure a dialog to appear conditionally

Dialogs

5 分

Modifying an existing dialog

5 分

モジュールクイズ

5 分