Pega approach to Discovery

Learn how to apply the Discover phase of Pega Express™ to approach customer service outcomes. Identify the desired business outcomes and Microjourneys®, and how a Contact Center Walkthrough can help you gain an accurate picture of the current operations.

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。