ワークアサインメント

ケースは多くの場合、タスクを完了するためにユーザーに割り当てられます。 たとえば、従業員の経費はコストセンターのマネージャーの承認が必要になったり、返金は経理部のメンバーが処理したりします。

このモジュールでは、ルーティングでワークパーティを活用する方法と、要件を満たすために「Get Next Work」機能をカスタマイズする方法について学びます。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。