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Concluir o trabalho dentro do prazo
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Concluir o trabalho dentro do prazo
2 Topics
25 mins
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Defina metas (goals) e prazos (deadlines) para etapas, processos, estágios e casos inteiros para assegurar a conclusão do trabalho dentro do prazo.
Convidando usuários para um aplicativo
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Convidando usuários para um aplicativo
1 Topic
10 mins
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Adicione personas e interfaces de canal a um aplicativo e atribua usuários a personas com base na interação deles em um caso.
Criando e gerenciando equipes de usuários
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Criando e gerenciando equipes de usuários
1 Topic
15 mins
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Grupos de trabalho e filas de trabalho permitem que equipes multifuncionais de usuários trabalhem em um conjunto compartilhado de atribuições e...
Criando um caso filho
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Criando um caso filho
1 Topic
15 mins
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Crie casos filho (child cases) para modelar trabalhos que diferentes partes realizam, trabalhos que seguem diferentes opções de relatório, trabalhos...
Customizando a aparência de um formulário
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Customizando a aparência de um formulário
4 Topics
40 mins
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Organize as informações para os usuários finais utilizando layouts e controles para facilitar a navegação pelos formulários.
Customizando elementos de IU
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Customizando elementos de IU
3 Topics
30 mins
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Saiba como aplicar estilos definidos a controles e elementos de IU para melhorar o branding e o visual do aplicativo.
Customizando o conteúdo do portal
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Customizando o conteúdo do portal
2 Topics
20 mins
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Customize a experiência do usuário com base no canal e persona para permitir que os usuários realizem seus trabalhos de forma mais eficiente.
Customizando um dashboard
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Customizando um dashboard
1 Topic
15 mins
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Customize o conteúdo e a organização do dashboard de um usuário para fornecer acesso fácil às informações que os usuários de negócios precisam saber.
Definindo a Microjornada de um cliente
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Definindo a Microjornada de um cliente
5 Topics
50 mins
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Depuração de erros do aplicativo
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Depuração de erros do aplicativo
2 Topics
30 mins
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Teste a funcionalidade do aplicativo que retorna um erro ou resultado incorreto para depurar problemas e identificar um caminho de resolução adequado.