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Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
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Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
2 Topics
25 mins
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Crie relatórios para analisar dados de casos e fornecer informações sobre processos e fluxos de trabalho.
Orientação ao usuário
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Orientação ao usuário
2 Topics
15 mins
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Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Pausa e reinício do processamento de caso
1 Topic
15 mins
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Aplique as dependências utilizando a etapa Aguardar. A etapa Aguardar (Wait) permite pausar e reiniciar o processamento de caso quando este atende às...
Projetar um processo de aprovação
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Projetar um processo de aprovação
1 Topic
10 mins
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Para aprimorar a confiabilidade e responsabilidade de uma empresa, configure um processo de aprovação que permita aos usuários aprovar ou rejeitar...
Roteamento de atribuições a usuários
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Roteamento de atribuições a usuários
1 Topic
25 mins
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Atribua a responsabilidade de concluir uma tarefa a um ou mais usuários. O roteamento aumenta a eficiência da empresa, garantindo que os usuários mais...
Soluções de UX da Pega
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Soluções de UX da Pega
4 Topics
1 hr
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Este módulo contém uma visão geral das soluções de UX (experiência do usuário) da Pega e as vantagens que elas oferecem.
Tabelas e árvores de decisão
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Tabelas e árvores de decisão
4 Topics
35 mins
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As tabelas de decisão e as árvores de decisão são fundamentais para aplicar decisões de negócios. As tabelas de decisão são abordagens convenientes...
Adicionando funcionalidade dinâmica a um botão
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Adicionando funcionalidade dinâmica a um botão
2 Tasks
10 mins
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Após a aprovação da solicitação de assistência rodoviária, um provedor de serviço é despachado para o local informado pelo cliente. Para realizar a...
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
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Challenge
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
1 Task
5 mins
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A InsCorp quer garantir que os clientes possam cancelar solicitações de serviço a qualquer momento. Para oferecer suporte à coprodução, um system...
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
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Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
3 Tasks
10 mins
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A InsCorp deseja garantir que somente um caso de solicitação de assistência seja processado para cada solicitação. Os clientes que enviam solicitações...