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Directives pour les utilisateurs

Définir des politiques d’engagement client

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    Définir des politiques d’engagement client

    3 Topics

    40 mins

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  • Les politiques d'engagement sont l'ensemble des conditions (éligibilité, applicabilité et admissibilité) qui rendent une offre, ou un groupe d'offres...

Définir et gérer les actions client

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    Définir et gérer les actions client

    4 Topics

    35 mins

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  • Dans Pega Customer Decision Hub™, apprenez à utiliser Next-Best-Action Designer pour construire les hiérarchies d'enjeu métier/groupe pour votre...

Définir la population de départ

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    Définir la population de départ

    2 Topics

    25 mins

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  • La population de départ est la liste potentielle de clients que vous souhaitez que le cerveau considère pour l’engagement client always-on outbound...

Définir un Microjourney client

Définir une action pour une exécution outbound

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    Définir une action pour une exécution outbound

    2 Topics

    30 mins

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  • Une Next-Best-Action est sélectionnée par le cerveau en tenant compte des politiques d’engagement client, des objectifs métier et des recommandations...

Déploiement d’applications pour les Business Architects

Détecter les biais indésirables

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    Détecter les biais indésirables

    2 Topics

    30 mins

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  • Découvrez comment détecter les biais indésirables dans les conditions de la politique d’engagement et éviter la discrimination tout en gardant à l...

Développer un modèle de données pour les Business Architects

Engagement client personnalisé

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    Engagement client personnalisé

    3 Topics

    30 mins

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  • Familiarisez-vous avec le paradigme d’engagement client personnalisé. Découvrez les problèmes métier que Pega Customer Decision Hub™ peut résoudre et...

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