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Cross-Sell on the Web

  • Mission

    Cross-Sell on the Web

    7 Modules

    11 Challenges

    6 hrs 45 mins

    Visible to: All users
  • Découvrez à quel point il est facile de prendre des décisions Next-Best-Action pour le cerveau client always-on à l'aide de Next-Best-Action Designer...

Decisioning Consultant

  • Mission

    Decisioning Consultant

    4 Missions

    2 Modules

    1 Challenge

    1 day 50 mins

    Visible to: All users
  • Apprenez à mieux comprendre les caractéristiques, les capacités et les avantages clés de Pega Customer Decision Hub dans ce cours. Découvrez comment...

Bases de la conception d’expériences utilisateur

  • Module

    Bases de la conception d’expériences utilisateur

    7 Topics

    40 mins

    Visible to: All users
  • Ce module présente l’approche de Pega en matière d’expérience utilisateur (UX) et décrit les bonnes pratiques à adopter pour l’entreprise. 

Configurer le contenu du portail

Configurer les éléments de l’interface utilisateur

Configurer un tableau de bord

Définir et gérer les actions client

  • Module

    Définir et gérer les actions client

    4 Topics

    35 mins

    Visible to: All users
  • Dans Pega Customer Decision Hub™, apprenez à utiliser Next-Best-Action Designer pour construire les hiérarchies d'enjeu métier/groupe pour votre...

Interface utilisateur du point de vue du concepteur

  • Module

    Interface utilisateur du point de vue du concepteur

    11 Topics

    1 hr 16 mins

    Visible to: All users
  • Ce module présente les principes fondamentaux de la conception d’interfaces utilisateur et détaille les éléments, erreurs et solutions les plus...

Messagerie numérique

  • Module

    Messagerie numérique

    3 Topics

    25 mins

    Visible to: All users
  • Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...

Next-Best-Action et interactions avec les clients

  • Module

    Next-Best-Action et interactions avec les clients

    2 Topics

    20 mins

    Visible to: All users
  • L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...

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