Ansichten
Während der Case-Bearbeitung ist eine Ansicht die Komponente der Benutzeroberfläche, die Informationen von einem Benutzer sammelt oder diesem Informationen anzeigt. Ansichten zeigen die notwendigen Felder, die während des aktuellen Assignments ausgefüllt werden müssen.
Beispielsweise kann eine Anwendung für Kreditanträge Ansichten mit Feldern für Antragsteller umfassen, in die diese persönliche Angaben, Einzelheiten zum Kredit und relevante Finanzinformationen eingeben sollen. Die Anwendung kann verschiedene Ansichten für einen internen Kreditbearbeiter vorsehen, der dann die Angaben des Antragstellers als schreibgeschützte Felder sieht und das Ergebnis – die Zusage oder Ablehnung – mit einer Erklärung in editierbare Felder eingibt.
In mit Constellation erstellten Anwendungen verwenden Ansichten vorgefertigte Workflows, Muster und Komponenten, um Benutzern ein einheitliches, intuitives Erlebnis zu bieten. Sie fügen den Ansichten relevante Felder hinzu, damit Benutzer die erforderlichen Informationen eingeben können. Die Pega-Plattform speichert den Feldnamen und den Wert der Benutzereingabe als Datenelement, wodurch die Informationen wiederverwendet werden können. Die Anwendung kann die Bearbeitung der gespeicherten Datenelemente zulassen oder die Daten als schreibgeschützt anzeigen.
Ansichten für spezielle Aufgaben
Nehmen wir als Beispiel einen Prozess für die Kreditvergabe. In diesem Beispiel gibt es zwei Schritte:
- Der erste Step in dem Prozess erfordert, dass Kunden Informationen für eine Kreditanwendung eingeben. Das Formular enthält Felder zur Eingabe von Informationen wie den Kundennamen, die Höhe des gewünschten Kredits und die Art des Kredits. Nachdem der Kunde das Formular ausgefüllt hat, sendet das System den Antrag an die Kreditbearbeiter zur Überprüfung.
- Im zweiten Step des Prozesses sehen die Kreditbearbeiter die Ansicht Loan officer, die nur ihnen vorbehalten ist. Diese zeigt die von der Anwendung gesammelten Daten. Kreditbearbeiter können die Kundeninformationen lesen, aber nicht aktualisieren. Diese Ansicht für Kreditbearbeiter enthält auch Felder, in die die Bearbeiter Informationen wie das Infragekommen einer Kreditversicherung oder die Kreditzusage bzw. -ablehnung eintragen können.
Verschieben Sie die vertikale Linie in der Mitte der folgenden Abbildung, um die Steps des Kreditantragsverfahrens anzuzeigen:
Was bei Ansichten zu beachten ist
Bei der Erstellung der Ansicht legen Sie die Informationen fest, die Benutzer sehen oder erfassen sollen, um die jeweiligen Aufgaben durchzuführen. Sie erstellen also zum Beispiel eine Ansicht für einen Kreditantrag, in der Benutzer bestimmte Informationen eingeben sollen.
Klicken Sie in der folgenden Abbildung der Kreditantragsansicht auf die Pluszeichen (+), um mehr über die zu berücksichtigenden Elemente und Fragen beim Erstellen einer Ansicht zu erfahren:
Feldgruppen
Eine Feldgruppe ist eine Gruppe von einzelnen Feldern, die gemeinsam zusammengehörige Daten in einer Ansicht darstellen. Die einzelnen Felder können aus dem Case-Typ-Datenmodell oder aus verschiedenen Datenobjekten stammen.
Mit Feldgruppen können Sie zusammengehörige Felder unter einem einzigen Header organisieren. Dazu gehören Tools zum Hinzufügen von Anweisungen oder zum vorübergehenden Ausblenden von Feldern in zusammenklappbaren Ansichtsabschnitten.
Sie erstellen Feldgruppen innerhalb einer Ansicht und die Feldgruppen gelten nur für diese Ansicht.
Ansichten vs. Formulare
Die Ansicht ist eine wiederverwendbare Konfiguration von UI-Elementen, die Sie zur Interaktion mit einem Case verwenden können. Das Formular ist eine Schnittstelle zur Erfassung der Daten von Benutzern und zur Bearbeitung von Aufgaben. Ein Formular kann eine oder mehrere Ansichten haben. Nicht jede Ansicht ist jedoch ein Formular. So müssen Kunden beispielsweise auf einer Onlineshopping-Website ihre persönlichen Daten und Versandinformationen eingeben. Ansichten können UI-Elemente wie Vorname, Nachname, Bundesland und Land enthalten. Im Formular befinden sich die Schaltflächen „Absenden“ (Submit) und „Abbrechen“ (Cancel).
In der Constellation-UI-Architektur sind Formulare mit Schaltflächen wie , , und vorkonfiguriert.
Klicken Sie in der folgenden Abbildung auf die Pluszeichen (+), um mehr darüber zu erfahren, wie Formulare, Ansichten und Felder für eine interaktive Case-Webseite erstellt werden:
Prüfen Sie mit der folgenden Interaktion Ihr Wissen:
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