Ejecución condicional de procesos y etapas
Ejecución condicional
Puede definir condiciones que controlen si se ejecuta un proceso o una etapa en cada caso. Una condición está conformada por un campo, un comparador y un valor. Los procesos y las etapas se ejecutan o se omiten si los valores de tiempo de ejecución del caso coinciden con la lógica condicional definida.
En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre cómo configurar una condición para omitir un proceso o una etapa.
Por ejemplo, un caso de accidente automovilístico contiene un proceso destinado a iniciar un reclamo por lesiones personales si en el accidente existe una parte lesionada involucrada. Sin embargo, si se produjeron daños en el automóvil mientras estaba estacionado y sin supervisión, el proceso de lesiones personales puede omitirse. El proceso Enviar un reclamo por accidente automovilístico siempre se ejecuta. Esta es la configuración predeterminada para los procesos. El proceso Enviar un reclamo por lesiones personales se configura con una condición: La parte involucrada sufrió lesiones es igual a Sí. Como resultado, el proceso Enviar un reclamo por lesiones personales solo se ejecuta cuando existe una lesión personal relacionada con el reclamo del accidente. De lo contrario, se omitirá el proceso.
Omisión de un proceso o una etapa
Omisión de una etapa
En el ciclo de vida del caso, seleccione la etapa de interés a fin de configurar la condición para omitir la etapa. De forma predeterminada, una etapa nunca se omite, a menos que haya una condición.
Omisión de un proceso
En el ciclo de vida del caso, seleccione el proceso de interés a fin de configurar la condición para comenzar un proceso. De forma predeterminada, un proceso siempre comienza, a menos que haya una condición.
Creación de condiciones
Puede agregar más de una condición a una etapa o un proceso. Por ejemplo, en el caso del accidente automovilístico, el proceso de lesiones personales se ejecuta inicialmente en función de una única condición: La parte involucrada sufrió lesiones es igual a Sí. Se decide que el proceso de lesiones personales debe ejecutarse en función de dos condiciones: La parte involucrada sufrió lesiones es igual a Sí y el Gasto total es mayor que USD 50. El proceso Enviar un reclamo por lesiones personales está configurado solo para que se ejecute cuando La parte involucrada sufrió lesiones es Sí, lo que implica que hubo lesiones personales relacionadas con el reclamo del accidente, y el Gasto total es mayor que USD 50. De lo contrario, se omitirá el proceso.
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