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Dashboards

Un dashboard es una landing page a la que accede un usuario en su portal. Está compuesto por widgets que reúnen la información de resumen y los indicadores clave del rendimiento (KPI) de distintas fuentes y los presentan en un formato ejecutable. Un dashboard contiene la información necesaria para que una Persona en particular pueda incrementar su productividad.

De forma predeterminada, Pega Platform™ utiliza interfaces basadas en Persona, que incluyen un dashboard que se adapta a una Persona. Por ejemplo, cuando un usuario con la Persona gerente inicia sesión en una aplicación de Pega Platform, se muestra un dashboard con solo la información necesaria para gestionar a los usuarios que completan trabajo. El gerente podría ver la cantidad de casos abiertos y de asignaciones atrasadas para gestionar mejor la carga de trabajo de sus subordinados directos.

Organización

El layout del dashboard se define a partir de una plantilla (template) que divide el espacio de trabajo (workspace) en regiones. Las regiones son contenedores para uno o más widgets, que son elementos de la interfaz de usuario que muestran información sobre la aplicación y los KPI. En el siguiente ejemplo de métricas de trabajo (work metrics) listas para usar, los lados izquierdo y derecho del espacio de trabajo están divididos por una plantilla de dos columnas. El lado izquierdo es la Región A, y el lado derecho es la Región B.

En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre el dashboard de métricas de trabajo:

Uso compartido de dashboards

Los dashboards se crean para usuarios individuales, de equipo o de todos los usuarios de la aplicación. Al editar un dashboard, puede cambiar la visibilidad a:

Privado: solo usted
Compartido: usuarios con acceso
Public: todos los usuarios

Cuando copie un dashboard existente, el nuevo dashboard mantendrá la visibilidad del dashboard de origen. Al crear un nuevo dashboard, la visibilidad se establece en Private (privada).

Al seleccionar Shared - Users with Access, debe decidir si quiere compartir el dashboard con todos los usuarios o con los usuarios del grupo de acceso. Por ejemplo, si ha iniciado sesión como representante de servicio al cliente y selecciona Access Group, todos los demás usuarios de CSR verán su dashboard.

Nota: En este ejemplo, Access Group es equivalente a Persona. Cuando crea una Persona en App Studio, Dev Studio crea automáticamente un grupo de acceso correspondiente. Sin embargo, no todos los grupos de acceso en Dev Studio tienen Personas correspondientes en App Studio. Para obtener más información sobre las diferencias de terminología entre los dos estudios, consulte Differences in naming between App Studio and Dev Studio..