Portales y landing pages
Un portal es la interfaz de usuario de una aplicación. Los portales consisten en landing pages que consolidan la información relacionada con el caso dentro de la aplicación. Los portales y las landing pages se combinan para proporcionarles a los usuarios de la aplicación, como representantes de servicio al cliente, gerentes o clientes, las herramientas que cada uno necesita para trabajar con un caso.
Portales
Un portal es un canal web utilizado por su aplicación. Puede utilizar los portales para diseñar interfaces web personalizadas para varias personas en su aplicación. Los portales le ayudan a controlar el contenido con el que interactúa cada usuario.
Por defecto, Pega Platform™ tiene un portal para los usuarios de aplicaciones: el Web Portal (portal web). El portal web proporciona una interfaz de usuario estándar para trabajar en casos. Está pensado para que lo usen los usuarios finales en dispositivos de escritorio y móviles. Por ejemplo, el portal web les permite a los usuarios crear y procesar casos asignados a ellos. En la siguiente figura, se muestra una vista previa del portal web:
Los usuarios tienen distintas necesidades que se alinean con las funciones que desempeñan dentro del proceso de Case Management (gestión de casos). Para mejorar su experiencia, puede diseñar una interfaz web que les brinde la información y las funcionalidades que necesitan, pero que esconda las opciones que no sean relevantes para su rol. Este método contribuye a lograr una interfaz de usuario más despejada y hace que la navegación sea más rápida y conveniente.
Dependiendo de las necesidades de su organización, puede configurar un único portal y controlar la visibilidad de determinados elementos de la interfaz de usuario a través de Personas y privilegios de acceso, o crear portales independientes para grupos de usuarios particulares. En el caso de portales múltiples, cada versión utiliza los mismos diseños listos para usar, que proporcionan una base fiable para una interfaz de usuario flexible. El enfoque optimizado de diseño único mejora el rendimiento del tiempo de ejecución y reduce el esfuerzo en términos de desarrollo.
Los usuarios finales acceden al portal a través de un navegador, independientemente del tipo de dispositivo (de sobremesa o móvil). La creación de portales es una forma sencilla e intuitiva de crear un canal web de aplicaciones. Puede configurar un portal con plantillas de portal predefinidas para establecer el diseño de la pantalla y las funciones necesarias. Las plantillas admiten el desarrollo de la aplicación con capacidad de respuesta (responsive) e incluyen una opción de layout exclusiva para dispositivos móviles.
Nota: Los portales fijos o personalizados heredados ya no se recomiendan en Pega Infinity™, ya que no son compatibles con navegadores cruzados (cross-browsers) ni con el diseño adaptativo (responsive design). Es posible que las herramientas de depuración, como Live UI, no funcionen con estos portales heredados. Sustituya los portales fijos o personalizados que carecen de capacidad adaptativa por portales Pega Infinity. Para obtener más información sobre los portales, consulte Configuring Portals.
Landing pages
Un portal se compone de landing pages que consolidan la información para facilitar el acceso. Para crear una aplicación que satisfaga las necesidades de los usuarios, cree landing pages con listas de datos, widgets, vistas e Insights. Las landing pages le permiten presentarles recursos adicionales a los usuarios. Puede crear, configurar y agregar landing pages a los menús de la aplicación para mostrar información específica.
Pega Platform ofrece landing pages listas para usar, como Explore Data, Home y My Work. Por ejemplo, la landing page My Work muestra una tabla con una lista de elementos de trabajo (work items) asignados al usuario. Como se muestra en la siguiente figura, puede editar la landing page My Work desde App Studio:
Nota: Para obtener más información acerca de la configuración de una landing page, consulte Creating a landing page for an application.
Las landing pages añadidas a un menú del portal también se añaden al portal. Al gestionar la lista de landing pages, puede configurar el menú principal y mejorar la navegación y la experiencia de los usuarios. Como se muestra en la siguiente figura, puede modificar las landing pages de la navegación principal de un portal:
Compruebe sus conocimientos con la siguiente actividad:
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