Search
Definindo a Microjornada de um cliente
-
Module
Definindo a Microjornada de um cliente
5 Rubriques
50 mins
-
Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Escalação de trabalho atrasado
-
Module
Escalação de trabalho atrasado
1 Rubrique
10 mins
-
Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Formas de automação no ciclo de vida do caso
-
Module
Formas de automação no ciclo de vida do caso
1 Rubrique
20 mins
-
A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Identificação de casos duplicados
-
Module
Identificação de casos duplicados
1 Rubrique
10 mins
-
Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.
Ignorar um processo ou um estágio
-
Module
Ignorar um processo ou um estágio
1 Rubrique
10 mins
-
Ignore processos e estágios inteiros que são desnecessários em determinadas situações para que os casos possam ser processados com maior eficiência e...
Low-code definido
-
Module
Low-code definido
4 Rubriques
45 mins
-
A Pega Platform™ oferece um ambiente de desenvolvimento de aplicativos em que desenvolvedores e arquitetos de sistemas criam soluções digitais para...
Orientação ao usuário
-
Module
Orientação ao usuário
2 Rubriques
15 mins
-
Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...
Pausa e reinício do processamento de caso
-
Module
Pausa e reinício do processamento de caso
1 Rubrique
15 mins
-
Aplique as dependências utilizando a etapa Aguardar. A etapa Aguardar (Wait) permite pausar e reiniciar o processamento de caso quando este atende às...
Projetar um processo de aprovação
-
Module
Projetar um processo de aprovação
1 Rubrique
10 mins
-
Para aprimorar a confiabilidade e responsabilidade de uma empresa, configure um processo de aprovação que permita aos usuários aprovar ou rejeitar...
Roteamento de atribuições a usuários
-
Module
Roteamento de atribuições a usuários
1 Rubrique
25 mins
-
Atribua a responsabilidade de concluir uma tarefa a um ou mais usuários. O roteamento aumenta a eficiência da empresa, garantindo que os usuários mais...