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Customer Microjourney definieren
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Customer Microjourney definieren
5 Rubriques
50 mins
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Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Life-Cycle eines Case...
Dashboards konfigurieren
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Dashboards konfigurieren
1 Rubrique
15 mins
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Konfigurieren Sie den Inhalt und die Anordnung eines Benutzer-Dashboards an, um Geschäftsanwendern einen einfachen Zugriff auf benötigte Informationen...
Doppelte Cases identifizieren
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Doppelte Cases identifizieren
1 Rubrique
10 mins
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Lernen Sie, wie Sie Bedingungen zum Erkennen von Duplikaten definieren, um doppelte Arbeit und Ineffizienz zu vermeiden
E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
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E-Mails während der Case-Bearbeitung senden
1 Rubrique
15 mins
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Um eine gemeinsame Verständigung über Transaktionen oder Assignments zu erreichen, sind Unternehmen auf eine zeitnahe Kommunikation angewiesen...
Einblicke in die Unternehmenseffizienz gewinnen
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Einblicke in die Unternehmenseffizienz gewinnen
2 Rubriques
25 mins
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Entwerfen Sie Berichte, um Case-Daten zu analysieren und Einblicke in Prozesse und Workflows zu ermöglichen.
Felder mit Entscheidungstabellen berechnen
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Felder mit Entscheidungstabellen berechnen
1 Rubrique
25 mins
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In App Studio ermöglicht Ihnen die Pega-Plattform die Berechnung des Werts eines Felds mit einer Entscheidungstabelle. Entscheidungstabellen sind...
Genehmigungsprozess entwickeln
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Genehmigungsprozess entwickeln
1 Rubrique
15 mins
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Um die geschäftliche Zuverlässigkeit zu verbessern und Zuständigkeiten klarer festzulegen, konfigurieren Sie einen Genehmigungsprozess, mit dem...
Kaskadierende Genehmigungen
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Module
Kaskadierende Genehmigungen
1 Rubrique
15 mins
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtsstruktur. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
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Module
Kaskadierende Genehmigungen mit Berichtsstruktur konfigurieren
2 Rubriques
20 mins
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Modellieren Sie die Genehmigungsverarbeitung unter Berücksichtigung einer Berichtshierarchie. So können Sie ein Modell der Genehmigungen durch das...
Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
1 Rubrique
15 mins
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Überlassen Sie Benutzern die Entscheidung, ob weitere Aktionen bei einem Case durchgeführt werden, wie z. B. das Aktualisieren von Kontoinformationen...