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Customizando um dashboard
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Customizando um dashboard
1 Rubrique
15 mins
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Customize o conteúdo e a organização do dashboard de um usuário para fornecer acesso fácil às informações que os usuários de negócios precisam saber.
Definindo a Microjornada de um cliente
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Definindo a Microjornada de um cliente
5 Rubriques
50 mins
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Escalação de trabalho atrasado
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Escalação de trabalho atrasado
1 Rubrique
10 mins
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Explorando dados de aplicativos com Insights
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Explorando dados de aplicativos com Insights
1 Rubrique
15 mins
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A Pega Platform™ permite facilmente explorar e analisar dados em seu aplicativo com a página inicial Explorar dados (Explore Data). É possível...
Formas de automação no ciclo de vida do caso
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Formas de automação no ciclo de vida do caso
1 Rubrique
20 mins
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Gerenciando o acesso de aplicativos
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Gerenciando o acesso de aplicativos
2 Rubriques
25 mins
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Saiba como é possível configurar o controle de acesso baseado no papel utilizando o Access Manager. O Access Manager protege seu aplicativo e reduz as...
Identificação de casos duplicados
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Identificação de casos duplicados
1 Rubrique
10 mins
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Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.
Ignorar um processo ou um estágio
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Ignorar um processo ou um estágio
1 Rubrique
10 mins
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Ignore processos e estágios inteiros que são desnecessários em determinadas situações para que os casos possam ser processados com maior eficiência e...
Monitoramento e auditoria de alterações nos dados
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Monitoramento e auditoria de alterações nos dados
1 Rubrique
15 mins
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A Pega Platform™ monitora automaticamente as ações realizadas, como quais operadores trabalharam em um caso e quando. É possível melhorar essa função...
Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
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Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
2 Rubriques
25 mins
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Crie relatórios para analisar dados de casos e fornecer informações sobre processos e fluxos de trabalho.