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Calculando campos com tabelas de decisão
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Défi
Calculando campos com tabelas de decisão
2 Tâches
15 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem garantir a satisfação dos clientes, permitindo que o aplicativo de descontos se baseie no fato de o provedor de...
Como criar o ciclo de vida do caso
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Défi
Como criar o ciclo de vida do caso
8 Tâches
30 mins
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O prefeito da MyTown quer aumentar o envolvimento dos moradores e melhorar a resposta da cidade aos problemas relatados.
Para alcançar essa meta, o...
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
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Défi
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Tâches
10 mins
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Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Défi
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tâches
10 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configuração do status do caso
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Défi
Configuração do status do caso
1 Tâche
20 mins
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Défi
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tâches
10 mins
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando e gerenciando equipes de usuários
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Défi
Criando e gerenciando equipes de usuários
5 Tâches
15 mins
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Nos casos Assistência rodoviária (Roadside Assistance), um agente de atendimento ao cliente deve atribuir um provedor de serviço ao caso, revisar o...
Criando um caso filho
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Défi
Criando um caso filho
2 Tâches
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando usuários e papéis
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Défi
Criando usuários e papéis
4 Tâches
10 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Depuração de erros do aplicativo
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Défi
Depuração de erros do aplicativo
4 Tâches
20 mins
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Como parte do processamento de um caso de solicitação de assistência, o aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance) copia os serviços...