Assurez-vous qu’un processus ne démarre que si nécessaire dans le cadre d’un dossier en définissant des conditions de déclenchement. En lançant les processus de manière conditionnelle, vous gagnez du temps car les conseillers clients n’effectuent que les tâches pertinentes.
Par exemple, vous pouvez n’entamer l’examen d’une candidature que si la localisation du candidat correspond à vos besoins métier actuels.-
Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types, puis sur le type de dossier à ouvrir.
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Dans la section Case life cycle, cliquez sur un processus.
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Dans le volet de propriétés Process, sous l’onglet General, définissez les conditions pour démarrer le processus :
Choix Actions Toujours démarrer un processus -
Dans la liste Start process (otherwise skip), sélectionnez Always.
Condition personnalisée -
Dans la liste Start process (otherwise skip), sélectionnez Custom condition.
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À côté de la liste Start process (otherwise skip), cliquez sur l’icône Configure conditions.
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Dans la fenêtre Configure condition, sélectionnez une condition, un opérateur de comparaison et une valeur à comparer avec la condition.
For example: Case status is equal to New - Facultatif :
Pour ajouter plus de conditions, cliquez sur Add a row, puis répétez la sous-étape 3.c.
- Facultatif :
Pour regrouper les conditions, sélectionnez les opérateurs de comparaison dans la liste.
For example: Pour ne créer qu’une condition obligatoire, dans la liste, sélectionnez OR. -
Cliquez sur Submit.
Condition existante -
Dans la liste Start process (otherwise skip), sélectionnez Existing condition.
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Dans la liste des conditions, sélectionnez une condition, puis définissez si le processus doit démarrer si la condition est remplie ou non.
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Cliquez sur Save.
- Modifier le cheminement d’un processus
Vous pouvez modifier le cheminement d’un processus, ou d’un flux, pour prendre en charge des événements hors séquence. En ajoutant différentes structures à votre flux, par exemple des boucles ou des branches, vous pouvez améliorer la flexibilité des dossiers que vous créez.