Pega Platformの生成AI
Pega Infinity™ '23以降では、Pega GenAI™をプレビューしていただけます。Pega GenAI™は、Pega Platform™全体で統合された、生成AI搭載の新しい機能のセットです。 Pega GenAIのメリットの1つは、ローコードアプリケーション開発プロセスを高速化できることです。 たとえば、住宅ローンのためのアプリケーションを開発するアプリケーションデベロッパーは、統合されたPega GenAI機能を活用して、アプリケーションのコンポーネントについて提案を行うことができます。 デベロッパーは、AIを活用した推奨内容を確認し、修正してから、提案を生成することができます。
次のビデオでは、Pega InfinityにおけるAI支援の開発を説明しています。
動画のスクリプト
アプリケーション開発は、多くの場合、長い時間がかかります。 Pega GenAI機能の助けを借りることで、開発プロセス全体を通して、プロセスを加速させるための提案を得ることができます。
たとえば、Pega GenAIの支援により、ローン管理アプリケーションを作成する場合を考えてみましょう。 ケースタイプを作成する場合、生成AI機能により、アプリケーション名に基づくさまざまなケースタイプ名が提案されます。 その後、Pega GenAIを使用して、開発を開始するための推奨ワークフローを生成できます。 推奨されるステージ、プロセス、ステップは、確認し、修正する必要があります。 Pega GenAIは、Picklistフィールドの選択肢の提案など、ケースタイプのデータモデルに関する提案を行うことができます。 次に、Pega GenAIを使用して、ペルソナとも呼ばれるケースタイプを操作するユーザーに提案を行うことができます。 Pega GenAIを使用してデータオブジェクトのサンプルレコードを生成し、テストを容易にします。 ケースタイプを実行する際には、Pega GenAIを使用して、サンプルデータをフォームに入力できます。 その後、自然言語プロンプトを使用して、推奨されるインサイトを生成し、アプリケーションデータを分析できます。
Pega Infinityにおける生成AIの可能性
生成AIを使用することで、イノベーションの加速、カスタマーエンゲージメントの向上、カスタマーサービスの改善、運用に関するインサイトの取得の機会が得られます。 製品ドキュメントやプロンプトからアプリケーションのコンポーネントをすばやく作成することで、アプリケーション開発を高速化し、イノベーションを加速できます。 顧客情報に基づいてパーソナライズされたオファーや広告を作成することで、カスタマーエンゲージメントを向上させます。 顧客履歴の概要を示し、顧客情報に基づいてチャットボットをパーソナライズすることで、カスタマーサービスを改善します。 プロンプトから運用レポートを作成することで、運用に関するインサイトが得られます。
生成AIは、製品ドキュメントとともに使用すると、強力なサポートと学習ツールになる可能性があります。 PegaのSelf-study Buddyは、製品ドキュメントや生成AIなど、さまざまなPegaリソースを搭載したツールです。 たとえば、Pega Infinityに関する質問をSelf-study Buddyに聞くことができます。 ご自身で試す場合は、「Self-study Buddy」をご覧ください。
以下のインタラクションで理解度をチェックしてください。