期限切れインターバル

期限切れインターバルは、手順またはケースが期限を過ぎた場合にその次の手順をいつ実行するかを定義します。 期限切れインターバルは、まだオープン状態にあるアサイメントの期限が過ぎてからの時間を計測します。 期限切れインターバルは、Dev Studioのみで設定できます。

目標と期限のインターバルとは異なり、期限切れインターバルは、固定回数だけ繰り返すか、ユーザーがアサインメントを完了するまで繰り返すように設定できます。期限切れインターバルが過ぎるたびに、アサイメントの緊急度を上げ、エスカレーション手順を送信し続けることができます。

企業のタイムシート提出要件について考えてみましょう。 従業員は、勤務時間の終わりから2営業日以内にタイムシートを提出しなくてはなりませんが、3営業日より遅くなってはいけません。 期限が過ぎると、企業は期限切れインターバルごとに、従業員にタイムシートを提出するようリマインドします。