Pega Web Mashup

Pega Web Mashupは、Pegaアプリケーションのコンテンツや機能を、イントラネットやインターネットサイト上のウェブページやモバイルアプリケーションに埋め込み、ユーザーがあらゆるデバイスで閲覧できるようにします。 App StudioまたはDev StudioでPega Web Mashupを作成し、Pega Platform™のセキュリティーおよびユーザーインターフェイス機能を活用するためにデプロイします。

動画のスクリプト

これはあなたのお客様だとしましょう。 あなたは、彼女のニーズを予測し、摩擦のない体験を提供したいと考えています。 Pegaのケースマネジメントを使用すれば、簡素化されたプロセス、迅速な対応、透明性などの要求を満たすことができます。 しかし、このエンドツーエンドの体験をモバイルやWebなどすべてのチャネルで提供できないといけません。 これを実現するには、各チャネルでエクスペリエンスを直接コーディングし、APIを使用してプロセスを接続することができます。 但し、この方法だとプロセスに複数のステップがある場合や、ユーザーに関する情報にリアルタイムで適応しなければならない場合は特に、多くの重複作業が必要になります。 事実上、各チャネル内で同様のプロセスを繰り返し再構築することになるのです。 将来の変更もまた各チャネルで複製する必要があり、その都度コストと時間がかかります。 すべてのサービスプロセスを最新状態に保つことは難しく、エンドツーエンドの体験どころか、顧客をイライラさせる行き止まりの体験を作り出してしまい、さらにこれを複数のチャネルで行おうとすると、問題は雪だるま式に悪化していく一方です。

そこで登場するのがマッシュアップ。 マッシュアップとは、現代のウェブにおける主要なアーキテクチャです。 開発者はマッシュアップを使って、YouTubeの動画やGoogleマップ、広告などをウェブページに埋め込みます。 Pega Mashupを使えば、PegaのレスポンシブUIとその背後にあるすべての強力な機能を、ウェブサイトやモバイルアプリに直接取り込むことができます。各チャネルを再構築するのではなく、すべてのチャネルに同じプロセスとケースマネジメント、そして意思決定を埋め込み、再利用できるのです。 変更は、迅速かつシンプル。 プロセスの変更は、全チャネルにわたって即座に反映されます。 Pega UIは、既存のアプリやウェブサイトに溶け込むようにブランディングできるため、顧客は継続的に一貫したえくエクスペリエンスを通じて、選択したチャネルで必要なものをすべて手に入れることができます。

世界有数の大手企業がPega Mashupを活用しており、マーケティング、セールス、サービスプロセスを既存のウェブおよびモバイルチャネルに組み込んでいます。 今日の顧客が求めるエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供しながら、最新の製品やサービスを迅速に展開することができます。

Pega Web Mashupアクション

Pega Web Mashupで生成されたマッシュアップは、ユーザーが通常Pega Platformアプリケーションで使用するものと同じ豊かなアプリケーションのエクスペリエンスを備えています。 マッシュアップの中で一般的に定義されるアクションは以下の通りです。

• 新規ケースの開始
• ユーザーのワークリストの表示
• アサインメントの選択と実行

例えば、マッシュアップを使って、ユーザーが自動車保険の契約内容の見積もりを受け取れるようにすることができます。