UX設計と成功要因

ビジネス上の成果を促進する上で私たち一人ひとりが果たす役割はどれも重要です。 この成果を達成する上で欠かすことができないのがUX設計です。 ここでは、UX設計がビジネス上の成果を向上させる仕組みについてご説明します。

アプリケーションの品質は、そのアプリケーションがユーザーのニーズにどれだけ対応できているかによって直接左右されます。 技術チームのメンバー（プロダクトオーナー、エンジニア、マーケティング担当者）は、ユーザーのニーズに耳を傾け、ユーザーの立場で設計することにより、綿密に設計されたPega Platform™ソリューションに貢献することができます。

McKinseyの2018年のレポート『The Business Value of Design』によると、設計を重視している企業のパフォーマンスは、設計をプライオリティとしてとらえていない企業のそれを大幅に上回っています。 Forresterの2016年版デジタルカスタマーエクスペリエンス向上ハンドブックは、この情報を裏付けるものであり、UX設計に1ドル投資するごとに100米ドルが企業に還元されると述べています。 製品の設計が優れているほど、利益の増加とコストの削減が促進されます。

アプリケーションの品質は、ユーザーエクスペリエンスについての意識や考え方のレベルと直結しています。

シニアリーダーシップ、製品リーダーシップ、マーケティング、セールスなど、デザインプロセスに従事しているグループは多岐にわたります。 デザインプロセスは継続的に繰り返され、会社全体の部門間コラボレーションの例として機能します。 設計は設計者だけの仕事ではありません。各チームがソフトウェア開発の着想から完成までどのような考えで取り組むかも重要となります。