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Definindo a Microjornada de um cliente
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5 Topics
50 mins
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Depuração de erros do aplicativo
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Depuração de erros do aplicativo
2 Topics
30 mins
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Teste a funcionalidade do aplicativo que retorna um erro ou resultado incorreto para depurar problemas e identificar um caminho de resolução adequado.
Dimensionamento de um projeto da Pega Platform
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2 Topics
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Determinar o custo e a agenda do projeto estimando a equipe e os cronogramas com a ferramenta Estimador. O Estimador é uma ferramenta de descoberta...
Escalação de trabalho atrasado
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1 Topic
10 mins
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Formas de automação no ciclo de vida do caso
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1 Topic
20 mins
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Gerenciar desenvolvimento de aplicativos
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3 Topics
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Os membros da equipe de projetos utilizam o Agile Workbench para criar, visualizar e atualizar histórias dos usuários, bugs e itens de feedback...
Identificação de casos duplicados
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1 Topic
10 mins
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Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.
Ignorar um processo ou um estágio
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1 Topic
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Ignore processos e estágios inteiros que são desnecessários em determinadas situações para que os casos possam ser processados com maior eficiência e...
Low-code definido
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4 Topics
45 mins
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A Pega Platform™ oferece um ambiente de desenvolvimento de aplicativos em que desenvolvedores e arquitetos de sistemas criam soluções digitais para...
Orientação ao usuário
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2 Topics
15 mins
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Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...