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Roteamento de atribuições a usuários
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Roteamento de atribuições a usuários
1 Topic
25 mins
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Atribua a responsabilidade de concluir uma tarefa a um ou mais usuários. O roteamento aumenta a eficiência da empresa, garantindo que os usuários mais...
Soluções de UX da Pega
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4 Topics
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Este módulo contém uma visão geral das soluções de UX (experiência do usuário) da Pega e as vantagens que elas oferecem.
Tabelas e árvores de decisão
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4 Topics
35 mins
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As tabelas de decisão e as árvores de decisão são fundamentais para aplicar decisões de negócios. As tabelas de decisão são abordagens convenientes...
Visão geral do Dev Studio
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1 Topic
15 mins
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Com o Dev Studio, os desenvolvedores podem ampliar o comportamento do aplicativo configurado no App Studio. Saiba como usar o Dev Studio para ampliar...
Adicionando funcionalidade dinâmica a um botão
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2 Tasks
10 mins
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Após a aprovação da solicitação de assistência rodoviária, um provedor de serviço é despachado para o local informado pelo cliente. Para realizar a...
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
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1 Task
5 mins
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A InsCorp quer garantir que os clientes possam cancelar solicitações de serviço a qualquer momento. Para oferecer suporte à coprodução, um system...
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
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3 Tasks
10 mins
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A InsCorp deseja garantir que somente um caso de solicitação de assistência seja processado para cada solicitação. Os clientes que enviam solicitações...
Agrupando campos em visualizações
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3 Tasks
15 mins
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Com base em feedback, os clientes GoGoRoad não conseguem verificar detalhes antes de enviar uma Solicitação de assistência, gerando confusão e tempo...
Anexando arquivos PDF a um caso
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2 Tasks
10 mins
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A InsCorp quer garantir que os clientes recebam um e-mail com um comprovante dos serviços, incluindo um detalhamento dos serviços fornecidos. Adicione...
Aprovação de trabalhos
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Challenge
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1 Task
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O coordenador de serviços de MyTown quer revisar todos os reparos realizados como resultado da solicitação de serviço de um morador. Se o reparo for...