Case-Typen erstellen
Der Aufbau einer Pega-Plattform-Anwendung beginnt mit der Erstellung eines Case-Typs. Ein Case-Typ ist die Pega-Plattform-Vorlage für einen bestimmten Business-Prozess, in der die Benutzer die Stages und Steps in einem Case definieren.
Ein Case (Vorgang) ist eine spezifische Instanz eines Case-Typs, in dem die in den Stages und Steps definierten Aktionen ausgeführt werden.
Anträge müssen mindestens einen, aber auch mehrere Case-Typ haben. Man stelle sich beispielsweise ein IT-Team vor, das:
- Laptops für neue Mitarbeiter verwaltet
- Anträge auf Software-Upgrades für bestehende Mitarbeiter verwaltet
- per Ticket gemeldete Fehler behebt, wenn sich Mitarbeiter nicht bei einem System anmelden können
Die Lösung dieser drei Cases erfordert ganz unterschiedliche Business-Prozesse. Eine Anwendung, die der Verwaltung dieser IT-Anfragen dient, könnte somit drei Case-Typen haben.
Das Creative Content-Team von Ren erhält Anfragen für drei verschiedene Arten von kreativen Inhalten (Broschüren, Videos und Foliensätze). Alle Anfragen über kreative Inhalte folgen dem gleichen Ablauf:
- Submission (Einreichung)
- Confirmation email (Bestätigungs-E-Mail)
- Work completion (Abschluss der Arbeit)
- Supervisor approval (Genehmigung durch Vorgesetzten)
- Requestor approval (Genehmigung durch Antragsteller)
Da für jede Anfrage derselbe Prozess zur Anwendung kommt, benötigt die von Ren erstellte Anwendung nur einen Case-Typen. Der Case-Typ „Content Request“ (Inhaltsanforderung) spiegelt den Geschäftsprozess von Ren wider.
Case-Typen erstellen
Ren erstellt den Case-Typen „Content Request“ mit den folgenden Aktionen:
- Er klickt im Navigationspanel von App Studio auf Case types.
- Er klickt auf Add case type.
- Er gibt im Dialogfeld „Create case type“ Content Request ein und klickt dann auf .
- Er klickt auf .
Das folgende Video veranschaulicht den Prozess der Anmeldung bei einem Konto in der Pega Community, der Erstellung der Creative Content-Anwendung und der Einleitung des Case-Typs „Content Request“.
Hinweis: Die in den Videos zu diesem Unterfangen gezeigte Benutzeroberfläche kann aufgrund alternativer Versionen der Pega-Plattform leicht von Ihrer eigenen abweichen. Dieses Video hat keinen Ton und keine Untertitel.
Prüfen Sie mit der folgenden Interaktion Ihr Wissen:
In der nächsten Phase des Anwendungsentwicklungsprozesses fügt Ren die Stages und Steps dem Case-Typen „Content Request“ hinzu.
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