Prozesse und Prozessabläufe
In Pega wird ein Prozess als eine Reihe von Steps definiert, von denen erwartet wird, dass sie in einer logischen, sequenziellen Reihenfolge ausgeführt werden. Da Business-Prozesse oft keinem sequenziellen Pfad folgen (also nicht alle Arbeitsschritte immer hintereinander ausgeführt werden), gibt es bei Pega das Konzept der Prozessabläufe, mit dem Sie als Business Architect den Weg eines Prozesses bis zum Abschluss steuern können.
In diesem Lerninhalt geht es um die Beziehung zwischen Prozessen, deren Definition im Case Life Cycle Designer und Prozessabläufe (Process Flows).
Prozesse im Case-Life-Cycle
Im Case-Life-Cycle muss jeder Case mindestens zwei Stages haben. die Stage „Create“ für die Case-Erstellung und die Stage „Resolution“ für den Case-Abschluss. Jede Stage muss mindestens einen Prozess umfassen und jeder Prozess muss mindestens einen Step enthalten.
Prozesse umfassen mehrere Aufgaben oder Steps, die die Benutzer während der Arbeit an einem Case ausführen. Wenn ein Prozess zu einem Case-Typ hinzugefügt wird, werden die Steps in einer logischen Reihenfolge konfiguriert, die der typischen Abfolge bis zum Abschluss des Prozesses folgt.
Für die Steps eines Prozesses, die von der konfigurierten logischen Reihenfolge abweichen, müssen im Prozessablauf Alternativen konfiguriert werden.
Prozessabläufe
In einer Pega-Plattform-Anwendung ist ein Prozessablauf eine Abfolge von Ereignissen, die einen Prozess im Case-Life-Cycle modelliert. Während der Prozess im Case Life Cycle Designer die Abfolge von Ereignissen und Steps darstellt, verwendet der Prozessablauf grafische Shapes und Konnektoren, um die Abfolge der Ereignissen zu definieren. Die Shapes und Konnektoren (das Bindeglied zwischen den Shapes) hängen von den Step-Typen ab, aus denen der Prozess besteht, sowie von der Reihenfolge, in der die Steps ausgeführt werden.
Verschieben Sie in der Mitte der folgenden Abbildung die vertikale Linie, um die Darstellung eines Prozesses im Case-Life-Cycle und im Prozessablauf zu vergleichen:
So wie jeder Step-Typ im Case-Life-Cycle ein eigenes Symbol und eine eigene Farbe hat, ist auch jeder Shape im Prozessablauf eine Farbe und Form zugeordnet. Ein grünes Clipboard stellt z. B. einen Step Collect Information im Case-Life-Cycle dar, und die entsprechende Shape im Prozessablauf ist ein grünes Rechteck. Gelbe Rechtecke stellen Automation Shapes dar, z. B. „Create case“ zum Erstellen eines Case, „Send email“ zum Senden einer E-Mail oder „Change Stage“, wenn sich die Stage ändern soll. Decision Shapes erkennen Sie an orangefarbenen Rauten und Subprozesse wieder Step Approve/Reject werden mit blauen Rechtecken dargestellt.
Auf einige Shapes kann nur über den Prozessfluss zugegriffen werden, z. B. auf Decision Shapes.
Standardmäßig enthält jeder Prozessablauf eine Start-Shape (grüner Kreis) und eine End-Shape (roter Kreis).
Hinweis: Weitere Informationen zu solchen Formen für einem Prozessablauf finden Sie unter Prozess-Shapes.
Den Prozessablauf rufen Sie auf, indem Sie auf das Symbol Configure Process im Case-Life-Cycle klicken:
Prüfen Sie mit der folgenden Interaktion Ihr Wissen:
Dieses Thema ist im folgenden Modul verfügbar:
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