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Messagerie numérique
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Module
Messagerie numérique
3 Rubriques
25 mins
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Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
Modèle de données
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Module
Modèle de données
4 Rubriques
50 mins
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Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
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Module
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
2 Rubriques
15 mins
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Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
Simuler une source de données externe
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Module
Simuler une source de données externe
1 Rubrique
25 mins
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Pendant le développement, avant la configuration des intégrations de bases de données. Vous pouvez simuler une source de données externe pour tester...
Suivi et audit des modifications apportées aux données
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Module
Suivi et audit des modifications apportées aux données
1 Rubrique
15 mins
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Pega Platform™ permet de suivre automatiquement les actions effectuées (exemple : savoir quels opérateurs ont travaillé sur un dossier et à quel...
Valeurs de champ
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Module
Valeurs de champ
1 Rubrique
15 mins
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Apprenez à utiliser les règles de valeur de champ pour définir quels éléments d'une liste de sélection sont présentés aux utilisateurs finaux, afin de...
Valider des données dans Dev Studio
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Module
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4 Rubriques
35 mins
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Étendez la configuration des règles de validation dans Dev Studio, en appliquant les règles edit validate pour tester les formats de données, en...
Valider les données en fonction d'une logique métier
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Module
Valider les données en fonction d'une logique métier
1 Rubrique
15 mins
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Validez les données utilisateur en fonction d'une logique métier pour éviter les données non valides dans les applications.
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
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Module
Évaluer les données d’application au moyen d’Insights pour les Business Architects
1 Rubrique
20 mins
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En tant que Business Architect Pega, vous comprenez que toutes les organisations doivent analyser leurs opérations afin de connaître les performances...
Ajouter des champs aux vues
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Défi
Ajouter des champs aux vues
4 Tâches
20 mins
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<p>Maintenant que les phases (Stages), les étapes (Steps) et les data objects du cycle de vie du dossier Service Request de MyTown 311 sont configurés...</p>