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ケース緊急度の上書き
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Défi
ケース緊急度の上書き
1 Tâche
10 mins
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Onboardingケースの初期の緊急度は10です。 ただし、特定の契約者は、短期間のプロジェクトや期限の厳しいプロジェクトに従事するために採用される場合や、想定外の事態が発生する場合があるため、優先的なオンボーディングプロセスが必要となります。...
システムオブレコードへのデータ保存
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システムオブレコードへのデータ保存
3 Tâches
10 mins
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あるロードサイドアシスタンスサービスのプログラムマネージャーは、未加入のユーザーを自動的に拒否するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。 顧客がロードサイドアシスタンスプログラムに加入することを決定した場合は...
セキュリティイベントログの分析
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Défi
セキュリティイベントログの分析
3 Tâches
20 mins
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Front Stageでは、誰かのユーザー名とパスワードが、おそらくフィッシング攻撃によって漏洩した可能性を危惧しています。 FSGは、Bookingアプリケーションにアクセスするすべての人がジオロケーションを有効にしなければならないという制限を課すことにしました。 ジオロケーションが有効でない場合...
セキュリティポリシーの設定
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Défi
セキュリティポリシーの設定
2 Tâches
5 mins
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GogoRoadでは、ログイン試行の失敗が大量に発生しています。 経営陣は、これらの試行はインターネットボットによる悪質な攻撃ではないかと疑っています。 経営陣から、新しいセキュリティ要件を実装するように依頼されました。 初回のログイン試行に失敗した後...
セキュリティリスクの特定と軽減
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セキュリティリスクの特定と軽減
2 Tâches
20 mins
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Front StageのBookingアプリケーションは近日中にライブに移行します。 アプリケーションを本番に昇格させる前に、セキュリティレビューを行う必要があります。 セキュリティリスクが見つかった場合は、レビューが必要です。
セキュリティチェックリストを使用して、Front...
ソリューションとプロジェクトの作成
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Défi
ソリューションとプロジェクトの作成
1 Tâche
15 mins
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ビジネスケースに基づき、このトレーニング認定ソリューションは、顧客関係管理(CRM)とACME検索システムの2つのアプリケーション用に、2つのプロジェクトを必要とします。 デベロッパーは、通常であれば各アプリケーションで個別に作業しますが、このプロジェクトにおいては...
ソリューションへのフレームワークコンポーネントの追加
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ソリューションへのフレームワークコンポーネントの追加
8 Tâches
45 mins
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最初の2つのアプリケーションプロジェクトが終了しました。 ソリューションのドキュメントを確認したところ、MainPrjという名前のユーザーインターフェイスプロジェクトが必要です。このプロジェクトには顧客情報を表示し、顧客の郵便番号に基づいて...
ダッシュボードの設定
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Défi
ダッシュボードの設定
2 Tâches
30 mins
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利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...
テンポラリケースの作成と保持
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Défi
テンポラリケースの作成と保持
2 Tâches
10 mins
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InsCorpは、多くの顧客が、サービスリクエストを開始し、情報の一部を入力してからケースを破棄することに気づきました。 システムに破棄されたサービス リクエスト ケースが蓄積されないようにするため、InsCorpでは、ケースにIDが指定される前に、顧客に顧客情報、場所...
デシジョンツリーでの決定の自動化
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Défi
デシジョンツリーでの決定の自動化
2 Tâches
10 mins
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ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 ローンの申請を開始したお客様は、クレジットスコア、ローン金額、国を入力します。 顧客が入力したクレジットスコア、ローン金額、国に基づいてローンの利率を自動的に決めるために...