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Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Défi
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tâches
10 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
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Défi
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
1 Tâche
5 mins
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O aplicativo GoGoRoad permite que os clientes adicionem um endereço de serviço inserindo informações nos campos ou selecionando a localização no mapa...
Configuração do status do caso
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Défi
Configuração do status do caso
1 Tâche
20 mins
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Défi
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tâches
10 mins
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando e configurando variáveis de aplicativos
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Défi
Criando e configurando variáveis de aplicativos
2 Tâches
15 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem uma forma rápida de controlar o comportamento do aplicativo do tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance...
Criando e gerenciando equipes de usuários
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Défi
Criando e gerenciando equipes de usuários
5 Tâches
15 mins
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Nos casos Assistência rodoviária (Roadside Assistance), um agente de atendimento ao cliente deve atribuir um provedor de serviço ao caso, revisar o...
Criando um caso filho
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Criando um caso filho
2 Tâches
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando um relatório de negócios personalizado
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Défi
Criando um relatório de negócios personalizado
3 Tâches
15 mins
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Os stakeholders querem saber o número de casos que foram solicitados no mês passado. Você precisa definir um relatório para monitorar o status das...
Criando uma experiência no aplicativo móvel
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Criando uma experiência no aplicativo móvel
4 Tâches
15 mins
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A GoGoRoad quer possibilitar que os clientes criem um caso de solicitação de assistência usando seus dispositivos móveis. Personalize o canal...
Criando usuários e papéis
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Criando usuários e papéis
4 Tâches
10 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...