Search
プロセスまたはステージのスキップ
-
Module
プロセスまたはステージのスキップ
1 Topic
10 mins
-
特定の状況では不要なプロセスやステージをスキップすることで、効率的かつ柔軟にケースを処理できます。
マッチルール
-
Module
マッチルール
6 Topics
43 mins
-
デベロッパーは、アプリケーションのインテロゲーションプロセスの実行中には、ソリューションと関連するアプリケーションが実行されると、必ずインテロゲーションコントロールが使用できるようにする必要があります。これをマッチングと呼びます。 マッチのないコントロールはオートメーションでは使用できません。...
ユーザーとのコラボレーション
-
Module
ユーザーとのコラボレーション
1 Topic
20 mins
-
Pulseウィジェットとタグウィジェットを使用して他のアプリケーションユーザーとやり取りすることで、Microjourney®をすばやく完了できます。
ユーザーのチームを作成して管理する
-
Module
ユーザーのチームを作成して管理する
3 Topics
25 mins
-
ワークグループとワークキューを作成して、ユーザーのクロスファンクショナルチームがアサインメントの共有プールから作業できるようにし、処理効率を高めます。
ユーザーへのアサインメントのルーティング
-
Module
ユーザーへのアサインメントのルーティング
1 Topic
25 mins
-
タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。 ルーティングにより、最も適切なユーザーが特定のアサインメントを完了するようになり、ビジネスの効率が高まります。
レポート構造を使用したカスケード承認の設定
-
Module
レポート構造を使用したカスケード承認の設定
2 Topics
20 mins
-
ケースに一貫して適用される管理承認をモデル化するためのレポート階層を含むモデル承認処理。
ワークフローへのオプショナルアクションの追加
-
Module
ワークフローへのオプショナルアクションの追加
1 Topic
15 mins
-
アカウント情報の更新やケースのキャンセルなど、ケースに対して追加のアクションを実行するかどうかをユーザーが決定できるようにします。
ワークフロー意思決定の自動化
-
Module
ワークフロー意思決定の自動化
1 Topic
15 mins
-
意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。
ワーク遅延のエスカレーション
-
Module
ワーク遅延のエスカレーション
1 Topic
10 mins
-
期限切れインターバルについては、緊急性の調整とエスカレーションアクションの両方を使用して設定し、遅延しているワークを完了させます。
並列処理
-
Module
並列処理
4 Topics
40 mins
-
複数のプロセスを並行して実行するステージを構成し、ユーザーがタスクをそれぞれ独立して実行できるようにします。 ケースの処理で2つ以上のプロセスを並行して進めることができるワークフローを構成する方法を学びましょう。