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Personnaliser l'interface utilisateur des agents
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Challenge
Personnaliser l'interface utilisateur des agents
2 Tasks
15 mins
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Vous êtes chargé d'apporter les modifications suivantes à l'interface utilisateur de Pega Customer Service, qui s'affiche lorsqu'un conseiller client...
Personnaliser une vue au moment de l’exécution
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Challenge
Personnaliser une vue au moment de l’exécution
3 Tasks
5 mins
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Les parties prenantes de GoGoRoad souhaitent que les vues Enter customer information et Identify Location soient rationalisées pour afficher les...
Présenter une seule offre sur le web
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Challenge
Présenter une seule offre sur le web
2 Tasks
10 mins
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L’équipe infrastructure de U+ Bank est désormais prête à tester l’intégration entre le site web et Pega Customer Decision Hub™.
Vous vous êtes...
Regrouper des champs dans des vues
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Challenge
Regrouper des champs dans des vues
3 Tasks
15 mins
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Selon le feedback reçu, les clients de GoGoRoad ne peuvent pas vérifier les détails avant de soumettre une demande d’assistance, ce qui entraîne une...
Router les tâches vers les utilisateurs
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Challenge
Router les tâches vers les utilisateurs
2 Tasks
10 mins
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<p>Des membres particuliers de l’administration municipale effectuent des tâches (assignment) dans les dossiers (case) de demande de service. Le...</p>
Router les tâches vers les utilisateurs pour les BA
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Challenge
Router les tâches vers les utilisateurs pour les BA
2 Tasks
15 mins
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<p>Lors d’une session DCO, les parties prenantes de GoGoRoad ont confirmé que les tâches (assignments) liées aux demandes d’assistance se perdent souvent...</p>
Règles de test unitaire
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Challenge
Règles de test unitaire
4 Tasks
15 mins
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Pour un dossier de demande d’assistance, lorsque les utilisateurs entrent la marque du véhicule, un ou plusieurs modèles associés s’affichent dans la...
Résoudre des erreurs de l’application
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Challenge
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4 Tasks
20 mins
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Dans le cadre du traitement d’un dossier de demande d’assistance, l’application d’assistance routière, Roadside Assistance, copie les services fournis...
Se familiariser avec la vente croisée sur le web
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Challenge
Se familiariser avec la vente croisée sur le web
2 Tasks
20 mins
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U+ Bank a récemment terminé un projet, dans lequel les clients qui se connectent à leur compte sur le site en ligne voient des offres de carte de...
Signaler une tâche en retard
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Challenge
Signaler une tâche en retard
1 Task
10 mins
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InsCorp lance un service complémentaire d’assistance routière pour les polices d’assurance automobile. Les clients ouvrent un dossier de demande d...