Schnellkonfiguration

Mit der Low-Code-Plattform von Pega können Sie Ihre Anwendung schrittweise konfigurieren. Wenn Sie Scrum, Tools der Pega Platform™ und Best Practices kombinieren, lassen sich die gewünschten Ergebnisse einfacher erreichen.

Die modellbasierte Low-Code-Plattform von Pega ist eine wichtige Komponente zur Beschleunigung der Anwendungskonfiguration. 

Low-Code-Plattformen lassen sich schnell und kostengünstig inhouse anpassen, ohne dass unzählige Programmierer benötigt werden. Sie ermöglichen es Nutzern ohne Programmierkenntnisse, Anwendungsspezifikationen visuell zu erstellen. So können Citizen Developer, wie Geschäftsexperten und Marketingfachleute, gemeinsam mit der IT an der Entwicklung und Modifizierung betriebsspezifischer Anwendungen arbeiten.

Damit Sie das volle Potenzial dieser Vorteile ausschöpfen können, hat Pega das App Studio entwickelt. Mit dieser Low-Code-Entwicklungsumgebung gelingt es allen Entwicklern, egal ob Laie oder Profi, die Produktivität und das Tempo zu steigern. Das App Studio fördert die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Business und System Architects und ermöglicht Ihnen, Ihre Apps schnell zu skalieren und zu erweitern.

Mit dem App Studio steigern Sie die Produktivität, indem Sie dem Business und der IT die richtigen Tools zur Verfügung stellen, und sich so Ihren Vorsprung sichern. In der schnelllebigen Welt von heute können sich Unternehmen einfach keine langen Ramp-up-Phasen leisten.

Der Low-Code-Ansatz und die Bereitstellungsmethode von Pega beruhen auf drei Säulen: den Microjourneys, den Personas und den von den Personas genutzten Channels sowie den Datenobjekten und Schnittstellen, die in jeden Prozessschritt involviert sind.

Das App Studio wird ständig weiterentwickelt, sodass Sie diese drei Säulen direkt im Case Designer erfassen können. 

Im oberen Teil dieser Ansicht haben wir die Case-Definition der Stages und Steps, die während der Gespräche mit Geschäftsanwendern stattfinden. Hier können Sie die Personas und Channels für jede Stage erfassen. Im unteren Teil werden die Daten für jede Stage abgerufen, sodass sofort mit dem Gesprächen zu den Prioritäten des „Minimal Lovable Product“ und den Dingen, die zuerst erledigt werden müssen, begonnen werden kann.

Dieser Ansatz ermöglicht es, schon frühzeitig Einfluss auf den Entwicklungsprozess zu nehmen, um eine effiziente Lösung gestalten zu können.   Sie können den Umfang des ersten MLP direkt im System definieren – unter Berücksichtigung des Case-Stage-Hintergrunds und unter Einbeziehung der Steps, Personas, Channels, Daten und Releases.

Säule Nr. 1: Microjourneys

Microjourneys werden als einzelne Case-Typen modelliert (z. B. Verbraucherhypothek). Sie sind klein genug, um ein guter Ausgangspunkt zu sein, schaffen aber dennoch einen Mehrwert.

Viele Microjourneys gehören zum Standardumfang von Pega und sind direkt einsatzbereit. Die neuen Microjourneys, die in Release 8.4 zum Produkt hinzugefügt wurden, decken u. a. folgende Case-Typen ab:

• Anpassung von Versicherungspolicen
• Anleitung zur Fehlersuche bei Kommunikationsdienstleistungen
• Einreichung von Ansprüchen im Gesundheitswesen
• Finanzdienstleistungen mit drei zusätzlichen Case-Typen

Und das ist erst der Anfang.

In der Praxis bestehen Implementierungen aus mehreren Microjourneys. Zusätzlich zu den sofort einsatzbereiten Microjourneys können Sie auch eigene Microjourneys erstellen.

Die zweite Säule konzentriert sich auf Personas und Channels.

Mit der neuen Plattformfunktionalität können Sie Personas zuweisen, um anzugeben, mit welchen Microjourneys jede Persona verknüpft ist und über welche Channels sie in der Anwendung interagiert.

Die eindeutige Identifizierung der Personas, die in die Microjourneys involviert sind, und der Art und Weise, wie sie mit dem System interagieren, ist ein wichtiger Prozessschritt. Unsere integrierte Plattform ist in der Lage, dies alles zu erfassen.

Das App Studio bietet eine einfache webbasierte Self-Service-Channel-Konfiguration sowie eine verbesserte Konfigurationseite für Channel-Schnittstellen mit übersichtlichen Optionen und Informationen. So können Sie Ihre App ganz einfach auf mehrere Channels wie Mobilgeräte, E-Mail und Social Media erweitern, um alle wichtigen Geschäftssysteme zu unterstützen.

Dank der Multi-Channel-Unterstützung von App Studio wie Web, Mashups, Mobilgeräte, E-Mail und Chatbots erübrigt sich der Einsatz von Dev Studio, um diese breite Palette an Channels zu konfigurieren.

Die verfügbaren Channels wurden vor Kurzem um beliebte Verbraucher-Channels wie Facebook und Apple iMessage ergänzt, um den Personas eine noch größere Auswahl für die Interaktion mit dem System zu bieten.

Die letzte der drei Säulen sind Daten und Schnittstellen.

Der visuelle Low-Code-Entwicklungsansatz von Pega erstreckt sich auch auf die Datenintegration. Dies ist ein kritisches Element für Geschäftsprozesse, das den Kontext vorgibt, in dem Ihr Geschäftsprozess ausgeführt wird. Daten sind die Grundlage für intelligente Anwendungen. Daten sind notwendig, um Entscheidungen zu automatisieren. Daten bilden auch die Arbeitsgrundlage für Anwender.

Unsere Live-Daten-Funktion:

• trennt Datenquellen von Anwendungen, sodass Geschäftsanwender Anwendungen erstellen können, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, woher die Daten stammen.
• definiert Datendetails an einem einzigen Ort – der Datenseite – und vereinfacht damit die Pflege, das Testen und die Wiederverwendung.
• arbeitet mit allen Standard-Konnektoren und -Diensten von Pega, sodass Sie Daten aus umfangreichen Legacy- und Drittanbieter-Ressourcen nutzen können.

Alle diese Aufgaben können Sie mit dem Integration Designer erledigen, dem grafischen Tool von App Studio, das die Datentypen in der Anwendung und ihre Herkunft visuell darstellt. Linien verbinden die Datentypen mit dem Integrationssystem, von dem sie bezogen werden. Die Linienstärke wird durch die Anzahl der Datenansichten bestimmt.

Zeigen Sie alle Geschäftsobjekte, Datenansichten, Objektabhängigkeiten und externen Systeme zentral an einem Ort an und erstellen Sie mühelos neue Datentypen und Datenansichten. Stellen Sie dann eine Verbindung zu einem Aufzeichnungssystem her.

Wenn Sie ein Projekt starten und diese drei Säulen identifizieren, erfassen Sie die Cases, Stages, Personas, Channels, Datenobjekte und MLP-Releases direkt im Case Designer. Anschließend können Sie den Stakeholdern diese Informationen auf einfache Weise innerhalb von App Studio präsentieren. Verwenden Sie die Tools von Anfang an und reduzieren Sie die Notwendigkeit, eine umfangreiche Dokumentation zu erstellen.

Die Zusammenarbeit in Pega ist einfach, da alle die gleiche Sprache sprechen.

Die Agile Workbench bietet größeren Teams die Möglichkeit, direkt in der Plattform Feedback zur Anwendung zu teilen. So können Benutzer:

• ihr Feedback direkt bei der Arbeit in der App präzise zusammenfassen und formulieren und durch Screenshots mit Anmerkungen und Videoaufzeichnungen ergänzen.
• ihr Feedback dank einer nahtlosen Verbindung zu Pega Agile Studio, JIRA oder CA Agile Central direkt an das IT-Team weiterleiten.
• dank der engen Zusammenarbeit zwischen Business und IT schnell Iterationen durchführen und in spätestens 90 Tagen ein MLP realisieren.

Dennis Grady, Senior Director in der Produktentwicklung, kann uns noch mehr zu diesem Thema erzählen.

Im Pega Marketplace steht Ihnen eine kuratierte Bibliothek mit Komponenten und Konnektoren von Pega, unseren Partnern und der breiteren Entwickler-Community zur Verfügung. Pega unterstützt bewährte Qualitätsmarken, um Grundbausteine für die schnelle Entwicklung neuer Anwendungen oder Features bereitzustellen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen können.

Verwenden Sie Exchange, um Anwendungen über Komponenten von Drittanbietern zu erweitern und direkt in Ihre Pega-Apps einzubinden.

• Nur Pega verbindet Customer Engagement mit digitaler Prozessautomatisierung.
• Wir bieten dafür eine leistungsstarke, differenzierte und einheitliche Plattform: die Pega DX Architecture.
• Mit unseren Produkten können Sie Ihre Vorhaben einfach realisieren.
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