Routing von Aufgaben an Benutzer
Für Ren, einen Grafikdesigner im Creative Team, ist eines der nützlichsten Features einer Pega-Plattform-Anwendung die Möglichkeit, Inhaltsanfragen automatisch an das Teammitglied weiterzuleiten, das am besten qualifiziert ist, um das Assignment abzuschließen.
So erhält beispielsweise Eli alle Anfragen zur Videoerstellung. Ren erhält alle Anfragen für Präsentationen und Ana kümmert sich um alle Anfragen zur Broschürenerstellung. Rens Anwendung kann Routing-Anfragen anhand dieser Aufteilung mühelos handhaben.
Die Pega-Plattform bietet Ren verschiedene Optionen, Aufgaben weiterzuleiten:
- Current user: Leitet die Aufgabe an den Benutzer weiter, der die vorherige Aufgabe abgeschlossen hat. Das Assignment wird in der Arbeitsliste des Benutzers angezeigt.
- Specific user: Leitet das Assignment an einen bestimmten Benutzer weiter, z. B. einen Manager oder Teilnehmer. Das Assignment wird in der Arbeitsliste des Benutzers angezeigt.
- Work queue: Leitet das Assignment an den Postkorb eines Teams weiter. Diese Option ist nützlich, wenn jedes Mitglied eines Teams das Assignment abschließen kann. Wenn ein Teammitglied das Assignment annimmt, wird es aus dem Postkorb in die Arbeitsliste dieses Teammitglieds verschoben.
- Business logic: Leitet ein Assignment auf Basis einer Reihe von definierten Bedingungen an Benutzer oder Postkörbe weiter.
Ren entscheidet sich für die Nutzung einer Business-Logik zur Weiterleitung neuer Inhaltsanfragen an das entsprechende Teammitglied auf Basis des Werts des Feldes Request type im Inhaltseinreichungsformular.
Routing-Anfragen
Ren erstellt das Routing für eine neue Inhaltsanfrage wie folgt:
- Er klickt im Navigationspanel von App Studio auf Case types und anschließend auf den Case-Typ Creative Request .
- Er klickt auf im Tab Workflow auf Life cycle.
- Er klickt im Abschnitt Case life cycle in der Stage Processing auf den Step Content Submission.
- Er wählt im Eigenschaftenpanel Step in der Liste Route to die Option Use business logic aus.
- Er klickt auf das Icon Gear .
- Er vergewissert sich im Fenster Business logic,
- dass der Wert der Route to-Liste Operator lautet.
- Er gibt im Feld Value Eli@abctech ein oder wählt die entsprechende Option aus.
- Er definiert die Routing-Bedingung für Elis Assignment:
- Er wählt in der Liste der zu bewertenden Werte die Option Request type aus.
- Er vergewissert sich in der Liste der Vergleichsoperatoren, dass der Wert is equal to lautet.
- Er gibt im Wertefeld Video ein.
- Er klickt auf Add condition.
- Er stellt sicher, dass der Wert der Route to-Liste Operator lautet.
- Er gibt im Feld Value Ana@abctech ein oder wählt Sie die entsprechende Option aus.
- Er definiert die Routing-Bedingung für Anas Assignment:
- Er wählt in der Liste der zu bewertenden Werte die Option Request type aus.
- Er vergewissert sich in der Liste der Vergleichsoperatoren, dass der Wert is equal to lautet.
- Er gibt im Wertefeld Brochure ein.
- Er definiert im Abschnitt otherwise die folgende Routing-Methode:
- Er wählt in der Liste Route to die Option Operator aus.
- Er gibt im Feld Value Rens E-Mail-Adresse ein oder wählt sie aus.
Die folgende Abbildung zeigt Rens Routing-Business-Logik:
- Er klickt im Business-Logik-Formular auf Submit.
- Er klickt im Case-Typ „Content Request“ auf Save.
Sehen Sie im folgenden Video, wie Ren die Routing-Logik für seine Anwendung fertigstellt.
Hinweis: Das folgende Video hat keinen Ton und keine Untertitel.
Prüfen Sie mit der folgenden Interaktion Ihr Wissen:
In Ihrer Umgebung
Erstellen Sie in Ihrer Umgebung ein geeignetes Routing für Schritte, die einen Benutzereingriff erfordern. Sie können entweder Rens Schritte zur Weiterleitung der Aufgaben in seiner Anwendung abbilden oder das Routing für Ihren Prozess und Ihre Anwendung definieren.
If you are having problems with your training, please review the Pega Academy Support FAQs.
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